FAQ
SPEDIZIONE E RESI
Quali metodi di pagamento sono disponibili?

PayPal: Paga in modo veloce e sicuro con il tuo conto personale PayPal.

Carta di credito: Accettiamo Visa, Mastercard, Cartes bancaires e American Express.

Bancontact: Pagate con il sistema di pagamento KBC, ING Home'Pay o Belfius Direct Net.

iDEAL: Pagamento online sicuro e facile con il suo conto bancario.

Sofort banking: SOFORT Banking è disponibile in Germania, Austria, Paesi Bassi, Svizzera, Italia, Spagna, Belgio e Polonia. Funziona con la maggior parte delle banche di consumo di questi paesi.  

Standard di pagamento elettronico (EPS): Il metodo di pagamento online più comune in Austria.

Giropay: Giropay è un popolare metodo di pagamento tramite bonifico bancario in Germania.

Apple Pay: Apple Pay è il metodo di pagamento proprietario di Apple, disponibile in più di 35 paesi per tutti gli utenti Apple.

Google Pay: Metodo di pagamento proprietario di Google. Disponibile in 40 paesi per gli utenti Android.

Da quali paesi posso ordinare 4Gold?

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

Europa: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo (+ Madeira, Acores), Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna (+ Isole Canarie), Repubblica Ceca, Regno Unito, Svezia, Svizzera

Nord America: Canada, Stati Uniti

Sud America: Colombia

Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti (UEA) e Qatar

Africa: Sud Africa

Asia, Australia e Nuova Zelanda: Australia, Giappone, Nuova Zelanda, Indonesia e Singapore.

Stiamo lavorando costantemente per migliorare la distribuzione internazionale, quindi torna presto a controllare se il paese di destinazione non è elencato.

Posso seguire la consegna del mio ordine?

Sì, certo. Dopo che il suo ordine è stato elaborato, riceverà un'e-mail con le informazioni per il monitoraggio. In questo modo potrai seguire l'ordine e avere informazioni sulla data di consegna.

Dovrò pagare tasse o dazi doganali sul mio ordine?

Quando si spediscono merci tra paesi o territori doganali, vengono imposti dazi all'importazione (o dazi doganali) e tasse su tali merci. Questi dazi e tasse sono calcolati in base alla natura e al valore delle merci, ai costi di spedizione e ad altri fattori.

Se il tuo paese applica dazi e tasse di importazione, sei responsabile del loro pagamento alle autorità competenti. Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Zona Economica Europea. Se il tuo ordine viene consegnato all'interno di questa zona, non ti sarà richiesto di pagare i dazi d'importazione.Se ti viene richiesto di pagare i dazi d'importazione all'interno della ZEE, contattaci. Non sei sicuro di dover pagare i dazi all'importazione? Si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Cosa succede se non pago i dazi di importazione? Se non vuoi pagare i dazi di importazione per qualsiasi motivo, il tuo pacco tornerà a noi e potrai richiedere un rimborso. Possiamo comunque detrarre le spese di spedizione e una tassa amministrativa.

Come funziona il ritorno?

Come cliente hai il diritto di restituire la merce consegnata entro 14 giorni. Tuttavia, la restituzione di questi articoli è interamente a carico e a rischio del cliente. La merce deve essere restituita nella sua confezione originale (compresi gli accessori e la documentazione di accompagnamento) e nelle stesse condizioni di quando è stata consegnata (il vaso non può essere aperto in nessun caso).

Se tutta la merce è in condizioni nuove, provvederemo a rimborsare l'intero importo dell'acquisto senza le spese di trasporto entro 30 giorni.

Se 4Gold è responsabile della consegna di un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci a info@4gold.eu .

Per maggiori informazioni guarda le nostre condizioni generali.

ANALISI DEL DNA
Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere i risultati del mio DNA?

Entro 6-8 settimane riceverai il tuo file di dati genetici grezzi, che potrai caricare nel nostro dashboard DNA online per visualizzare i tuoi risultati.

Come posso assicurarmi il miglior campione di saliva?

Per ottenere i migliori risultati, si raccomanda vivamente di non mangiare, bere (tranne l'acqua), fumare o masticare gomme durante i 30 minuti prima di raccogliere la saliva.

Quando il kit DNA arriva, leggi attentamente le istruzioni prima di prelevare il tuo campione.

Come faccio a registrare il mio kit DNA?

La scatola in cui è stato inviato il kit mostra un codice QR e un link a dna.4gold.eu . Scannerizza il codice QR con il tuo smartphone o naviga sul sito web.

Inserisci i dettagli richiesti per registrare il tuo kit. Dopo la registrazione, sarai reindirizzato alle istruzioni per prendere con successo il tuo campione di saliva.

Il mio DNA cambia nel tempo?

No, il tuo DNA è fisso. Solo l'espressione genica può cambiare nel tempo. Ecco perché le informazioni nel tuo database del DNA grezzo sono ancora utilizzabili dopo molti anni. Tienilo a portata di mano se sono disponibili aggiornamenti, perché ogni giorno emergono nuove ricerche scientifiche che forniscono nuove intuizioni sulla genetica e la nutrigenetica.


Qual è la differenza tra l'analisi del DNA di 4Gold e quelle di altri?

Dopo innumerevoli anni di ricerca, il nostro team di ricerca ha sviluppato un software che risolve il problema principale della maggior parte dei rapporti commerciali sul DNA. Non tengono conto dell'interazione tra le varianti genetiche. Questo può sembrare un problema minore, ma le varianti genetiche possono rafforzarsi o contrastarsi a vicenda. Abbiamo sviluppato complicati algoritmi per tenere conto dell'interazione tra le varianti genetiche.


Chi può accedere ai miei dati?

Hai il pieno controllo dei tuoi dati. Quindi sei tu a decidere chi può accedervi. Alla 4Gold, solo i nostri specialisti hanno accesso al vostro file di dati grezzi e ai rapporti del DNA per controllare e convalidare i vostri risultati. Ma non appena riceveremo la risposta che tutti i file sono stati ricevuti correttamente e la videochiamata è stata fatta, tutti i file del tuo DNA saranno rimossi dai nostri server.

INTEGRATORI PER LA SALUTE
Cos'è la nutrigenomica?

La nutrigenomica è lo studio degli effetti del cibo e dei costituenti alimentari sull'espressione genica.


Devo fare l'analisi del DNA 4Gold prima di usare questi prodotti?

No, non è così. Ma con la nostra analisi del DNA come punto di partenza possiamo vedere se hai un bisogno maggiore o minore di certi integratori.


Ogni integratore sanitario è testato per le sostanze proibite?

Sì, è così. Ogni singolo integratore della nostra gamma di prodotti è testato da terzi per le sostanze vietate. 4Gold offre piena trasparenza, puoi controllare il numero di lotto del tuo prodotto qui.


Perché il mio supporto intestinale è nero come la polvere?

Per creare uno sgabello equilibrato e una buona motilità intestinale, il nostro Gut Support 1 contiene un po' di carbone attivo. Questo rende l'intera polvere nera. La piccola quantità di carbone attivo è perfettamente sicura da consumare. Anche Gut Support 2 è nero grazie all'aggiunta della Potentilla erecta (Tormentilla): L'estratto che usiamo è fatto dalla tintura della radice e questa ha un colore rosso intenso - quasi nero. In combinazione con gli altri ingredienti la miscela ha un colore quasi identico a Gut Support 1, ma la fonte del colore è totalmente diversa. Questa versione è stata sviluppata per le persone con movimenti intestinali più veloci. Quindi se la tua polvere è nera, è del tutto normale.


Cosa rende esattamente organico il Green Fuel?

Il fatto che abbiamo deliberatamente scelto ingredienti biologici. La frutta e la verdura del nostro Green Fuel sono state coltivate da agricoltori biologici senza l'uso di fertilizzanti artificiali o pesticidi chimici perché vogliamo fare la nostra parte per preservare la biodiversità.


Perché c'è un buco minuscolo nella guarnizione?

C'è effettivamente un minuscolo foro nel sigillo, che permette di portare il barattolo sull'aereo senza aprirlo. Si tratta in effetti di un foro stenopeico per l'equalizzazione della pressione. Il minuscolo foro protegge il vaso contro le grandi differenze di pressione. Impedisce che il vaso si restringa o addirittura si rompa. Naturalmente, questo non influisce sulla qualità del prodotto.


INTEGRATORI PER LO SPORT

Quali prodotti sono vegan friendly?

Al momento, tutti i nostri integratori - ad eccezione del nostro mix di pancake per prestazioni e del siero di latte - sono adatti ai vegani.

Cosa sono i di- e tripeptidi?

I di- e tri-peptidi sono proteine così piccole che non hanno bisogno di digestione e possono essere assorbite dal corpo rapidamente. Sono sviluppati per la consegna istantanea al muscolo. I di- e tri-peptidi provengono da alghe coltivate con energia solare in bioreattori organici per evitare l'inquinamento dell'acqua di mare, in un processo completamente neutro in termini di CO2. Innovazione nel rispetto della natura.

Cos'è una barretta energetica cruda a base di piante?

Le barrette energetiche crude a base di piante sono fatte di ingredienti puramente naturali senza alcun trattamento termico.


Ogni integratore sportivo viene testato per le sostanze vietate?

Sì, è così. Ogni singolo integratore della nostra gamma di prodotti è testato da terzi per le sostanze vietate. 4Gold offre piena trasparenza, puoi controllare il numero di lotto del tuo prodotto qui.


Cos'è la nutrigenomica?

La nutrigenomica è lo studio degli effetti del cibo e dei costituenti alimentari sull'espressione genica.


Perché c'è un buco minuscolo nella guarnizione?

C'è effettivamente un minuscolo foro nella guarnizione, che permette di portare il vaso sull'aereo senza aprirlo. Si tratta infatti di un foro per l'equalizzazione della pressione. Il minuscolo foro protegge il vaso contro le grandi differenze di pressione. Impedisce che il vaso si restringa o addirittura si rompa. Naturalmente, questo non influisce sulla qualità del prodotto.

Perché il mio barattolo non è riempito fino in cima?

Il vaso viene riempito a macchina sulla base del peso corretto e, nel caso di polveri che inquinano fortemente, viene spesso scelto un vaso più grande a causa del rischio di un'esplosione di polvere. Di conseguenza, il vaso non è sempre riempito alla capacità e questo è perfettamente normale.