FAQ
SPEDIZIONE E RESI
Quali metodi di pagamento sono disponibili?

PayPal: Paga in modo veloce e sicuro con il tuo conto personale PayPal.

Credit card: : Accettiamo Visa, Mastercard, Cartes bancaires e American Express.

Bancontact: Pagate con il sistema di pagamento KBC, ING Home'Pay o Belfius Direct Net.

Klarna: Pagare con Klarna Pay now, Klarna slice it o Klarna Pay later.

iDEAL: Pagamento online sicuro e facile con il suo conto bancario.

Apple Pay: Apple Pay è il metodo di pagamento proprietario di Apple, disponibile in più di 35 paesi per tutti gli utenti Apple.

Google Pay: Metodo di pagamento proprietario di Google. Disponibile in 40 paesi per gli utenti Android.

Da quali paesi posso ordinare 4Gold?

Al momento spediamo nei seguenti paesi:

Europa: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lettonia,
Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Islanda, Ungheria

Nord America: Canada, Stati Uniti

Sud America: Colombia

Medio Oriente: Turchia e Qatar

Africa: Sudafrica

Asia: Giappone

Oceania: Australia, Nuova Zelanda

Vuoi spedire in un paese non menzionato nell'elenco precedente? Non esiti a contattare info@4gold.eu con la sua richiesta.

Posso seguire la consegna del mio ordine?

Sì, certo. Dopo che il suo ordine è stato elaborato, riceverà un'e-mail con le informazioni per il monitoraggio. In questo modo potrai seguire l'ordine e avere informazioni sulla data di consegna.

Dovrò pagare tasse o dazi doganali sul mio ordine?

Quando si spediscono merci tra paesi o territori doganali, vengono imposti dazi all'importazione (o dazi doganali) e tasse su tali merci. Questi dazi e tasse sono calcolati in base alla natura e al valore delle merci, ai costi di spedizione e ad altri fattori.

Se il tuo paese applica dazi e tasse di importazione, sei responsabile del loro pagamento alle autorità competenti. Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Zona Economica Europea. Se il tuo ordine viene consegnato all'interno di questa zona, non ti sarà richiesto di pagare i dazi d'importazione.Se ti viene richiesto di pagare i dazi d'importazione all'interno della ZEE, contattaci. Non sei sicuro di dover pagare i dazi all'importazione? Si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Cosa succede se non pago i dazi di importazione? Se non vuoi pagare i dazi di importazione per qualsiasi motivo, il tuo pacco tornerà a noi e potrai richiedere un rimborso. Possiamo comunque detrarre le spese di spedizione e una tassa amministrativa.

Come funziona il ritorno?

Come cliente hai il diritto di restituire la merce consegnata entro 14 giorni. Tuttavia, la restituzione di questi articoli è interamente a carico e a rischio del cliente. La merce deve essere restituita nella sua confezione originale (compresi gli accessori e la documentazione di accompagnamento) e nelle stesse condizioni di quando è stata consegnata (il vaso non può essere aperto in nessun caso).

Se tutta la merce è in condizioni nuove, provvederemo a rimborsare l'intero importo dell'acquisto senza le spese di trasporto entro 30 giorni.

Se 4Gold è responsabile della consegna di un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci a info@4gold.eu .

Per maggiori informazioni guarda le nostre condizioni generali.

4HEALTH INTEGRATORI PER LA SALUTE
In che modo l'approccio 4GOLD è diverso?

I nostri integratori sono personalizzati sulla base di un'analisi completa del vostro DNA, dei risultati del sangue, dello stile di vita e dei dati provenienti dai vostri dispositivi indossabili. Questo garantisce che ogni miscela di nutrienti sia studiata appositamente per soddisfare le vostre esigenze di salute.


Come vengono utilizzati i dati del mio DNA per creare il mio piano di integrazione?

I dati del vostro DNA ci forniscono informazioni sul vostro patrimonio genetico, aiutandoci a capire di quali nutrienti il vostro corpo ha bisogno e quali invece metabolizza in modo efficiente. Il corpo deve convertire tutto ciò che ingerisce in una forma utilizzabile ed è qui che qualcosa potrebbe potenzialmente andare storto. Queste informazioni sono fondamentali per formulare un regime di integrazione personalizzato.


Perché avete bisogno dei miei risultati ematici e dei miei dati indossabili?

Analizzando i risultati delle vostre recenti analisi del sangue, possiamo personalizzare la vostra miscela di integratori in modo più accurato. L'analisi ci permette di identificare i livelli attuali di nutrienti, consentendoci di intervenire efficacemente su eventuali carenze o squilibri. Inoltre, il collegamento del vostro dispositivo indossabile ci fornisce informazioni quotidiane sulle vostre attività fisiche, sui livelli di stress, sulle abitudini del sonno e altro ancora, che ci aiutano a perfezionare continuamente il vostro regime di integratori ogni mese per ottenere benefici ottimali per la salute.


I miei dati sanitari e genetici vengono mantenuti privati?

La vostra privacy è la nostra massima priorità. Abbiamo collaborato con un laboratorio universitario europeo di alto livello per eseguire l'estrazione del DNA secondo le più severe leggi GDPR. Ma questo è solo l'inizio: utilizziamo tecniche di crittografia all'avanguardia per garantire la massima sicurezza di tutti i vostri dati. Avete il controllo sui vostri dati.


Con quale frequenza riceverò i miei integratori personalizzati?

Gli integratori personalizzati vengono consegnati ogni 30 giorni. In questo modo si ottiene un rifornimento continuo, senza interruzione del regime di salute quotidiano.


Gli ingredienti degli integratori sono di alta qualità?

Di sicuro, utilizziamo solo ingredienti di altissima qualità. La nostra attenzione è rivolta alla purezza e alla potenza, per garantire che riceviate gli integratori più efficaci e sicuri. Inoltre, utilizziamo una tecnologia avanzata di liposomalmicroincapsulazione per garantire che tutti i nutrienti vengano rilasciati al momento giusto per un assorbimento ottimale.


Ho un wearable che non è presente nel vostro elenco. Posso comunque collegarlo?

Ci integriamo con oltre 500 tipi di indossabili, tra cui marchi famosi come Whoop, Oura, Polar, Garmin, Omron, Suunto e Huawei. Sviluppiamo anche connessioni dirette per gli orologi Samsung e Apple. Inoltre, grazie ai nostri collegamenti con Google Fit e Strava, possiamo supportare quasi tutti i dispositivi indossabili. Collegate il vostro wearable a Google Fit e Strava, connettetevi con noi e noi faremo il resto!

Posso annullare o mettere in pausa l'abbonamento?

Sì, è possibile tramite il proprio account.

È un problema se dimentico di prendere una bustina?

Non è un problema, può succedere. Basta prendere la bustina dimenticata alla fine dei 30 giorni e iniziare la fornitura mensile successiva un giorno dopo.

ANALISI DEL DNA
Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere i risultati del mio DNA?

Entro 4-5 settimane riceverai il tuo file di dati genetici grezzi, che potrai caricare nel nostro dashboard DNA online per visualizzare i tuoi risultati

Come posso assicurarmi il miglior campione di saliva?

Per ottenere i migliori risultati, si raccomanda vivamente di non mangiare, bere (tranne l'acqua), fumare o masticare gomme durante i 30 minuti prima di raccogliere la saliva.

Quando il kit DNA arriva, leggi attentamente le istruzioni prima di prelevare il tuo campione.

Come faccio a registrare il mio kit DNA?

Scansionate il codice QR con il vostro smartphone e scaricate la nostra applicazione.
Compilare i dati richiesti per registrare il kit. Dopo la registrazione, sarete reindirizzati alle istruzioni per prelevare con successo il vostro campione di saliva.

Il mio DNA cambia nel tempo?

No, il tuo DNA è fisso. Solo l'espressione genica può cambiare nel tempo. Ecco perché le informazioni nel tuo database del DNA grezzo sono ancora utilizzabili dopo molti anni. Tienilo a portata di mano se sono disponibili aggiornamenti, perché ogni giorno emergono nuove ricerche scientifiche che forniscono nuove intuizioni sulla genetica e la nutrigenetica.


Qual è la differenza tra l'analisi del DNA di 4Gold e quelle di altri?

Dopo innumerevoli anni di ricerca, il nostro team di ricerca ha sviluppato un software che risolve il problema principale della maggior parte dei rapporti commerciali sul DNA. Non tengono conto dell'interazione tra le varianti genetiche. Questo può sembrare un problema minore, ma le varianti genetiche possono rafforzarsi o contrastarsi a vicenda. Abbiamo sviluppato complicati algoritmi per tenere conto dell'interazione tra le varianti genetiche.


Chi può accedere ai miei dati?

Hai il pieno controllo dei tuoi dati. Quindi sei tu a decidere chi può accedervi. Alla 4Gold, solo i nostri specialisti hanno accesso al vostro file di dati grezzi e ai rapporti del DNA per controllare e convalidare i vostri risultati.

INTEGRATORI PER LO SPORT
Qual è l'approccio di 4GOLD agli integratori sportivi?

Come per i nostri integratori per la salute, non crediamo in un approccio standard agli integratori sportivi. Ciò che funziona per una persona può non funzionare per un'altra. Ad esempio, potreste essere poco reattivi alla creatina o al D-Ribosio, il che li rende molto meno interessanti per voi. È più interessante per voi assumere una proteina da latte o una proteina vegetale? Com'è la vostra tolleranza al fruttosio? Siete in grado di gestire +100 g di carboidrati all'ora? Quanto è veloce il rifornimento di glicogeno? Come influisce la caffeina sulla combustione dei grassi? E molto altro ancora. Il nostro approccio agli integratori consiste nell'abbinare ogni prodotto ai dati del vostro DNA e alle informazioni sul vostro stile di vita specifico per lo sport.

Ogni integratore sportivo viene testato per verificare la presenza di sostanze vietate?

Sì, è così. Ogni singolo integratore della nostra gamma di prodotti è testato da terzi per verificare la presenza di sostanze vietate. 4Gold garantisce la massima trasparenza: qui potete controllare il numero di lotto del vostro prodotto.

Posso utilizzare gli integratori sportivi 4GOLD senza un test del DNA?

Sì, è possibile. Tuttavia, per un'esperienza ottimale, consigliamo di sottoporsi al nostro test del DNA.


Perché 4GOLD utilizza le buste in piedi invece dei vasetti?

Passare dai vasetti di plastica alle buste in piedi offre diversi vantaggi. In primo luogo, è più rispettoso dell'ambiente grazie alla riduzione dell'uso della plastica. Inoltre, la spedizione diventa più efficiente perché le buste contengono meno aria, consentendo un imballaggio più compatto. Questo migliora anche l'efficienza di stoccaggio, consentendoci di conservare più prodotti in uno spazio più piccolo.


I prodotti hanno la stessa durata di conservazione nelle buste verticali?

Sì, i nostri prodotti hanno la stessa durata di conservazione nelle buste in piedi e nei vasetti di plastica. Le buste in piedi offrono la stessa protezione contro l'umidità, l'aria e la luce, il che contribuisce a mantenere la freschezza e la qualità dei prodotti, garantendo una durata di conservazione paragonabile.