FAQ
EXPÉDITION & RETOURS
Quels modes de paiement sont disponibles ?

PayPal : Payez rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal personnel.

Carte de crédit : Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Cartes bancaires et American Express.

Bancontact : Payez avec le bouton de paiement KBC, ING Home'Pay ou Belfius Direct Net.

Klarna: Payez avec Klarna Pay Now, Klarna Slice it ou Klarna Pay Later

iDEAL :Paiement en ligne sûr et facile avec votre banque compte.

Apple Pay : Apple Pay est le mode de paiement propriétaire d'Apple, disponible dans plus de 35 pays pour tous Utilisateurs Apple.

Google Pay : méthode de paiement propriétaire de Google. Disponible dans 40 pays pour les utilisateurs d'Android.

Depuis quels pays puis-je commander 4Gold ?

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :

Europe : Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque
Danemark, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Islande

Amérique du Nord: Canada, États-Unis

Amérique du Sud : Colombie

Moyen-Orient:Turquie et Qatar

Afrique:Afrique du Sud

Asie : Japon

Océanie:Australie, Nouvelle-Zélande

Vous souhaitez expédier vers un pays non mentionné dans la liste ci-dessus ? N'hésitez pas à contacter info@4gold.eu pour nous faire part de votre demande.

Puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Oui, bien sûr. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. De cette façon, vous pouvez suivre la commande et avoir des informations sur la date de livraison.

Dois-je payer des taxes ou des droits de douane sur ma commande ?

Lorsque vous expédiez des marchandises entre des pays ou des territoires douaniers, des droits d'importation (ou droits de douane) et des taxes sont prélevés sur ces marchandises. Ces droits et taxes sont calculés en fonction de la nature et de la valeur des marchandises, des frais d'expédition et d'autres facteurs.


Si votre pays facture des droits et taxes à l'importation, vous êtes responsable pour les verser aux autorités compétentes. Toutes nos commandes sont expédiées depuis la zone économique européenne. Si votre commande est livrée dans cette zone, vous ne serez pas tenu de payer des droits d'importation. Si vous êtes invité à payer des droits d'importation dans la ZEE, veuillez nous contacter. Vous ne savez pas si vous devrez payer des droits d'importation ? Veuillez contacter votre bureau de douane local.

Et si je ne paie pas ces droits d'importation ? Si vous ne voulez pas payer droits d'importation pour quelque raison que ce soit, votre colis nous sera retourné et vous pourrez demander un remboursement. Nous pouvons alors encore déduire les frais d'expédition et des frais administratifs.

Comment fonctionne le retour ?

En tant que client, vous avez le droit de retourner les marchandises livrées dans les 14 jours. Toutefois, le retour de ces articles s'effectue entièrement aux risques et périls du client. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation d'accompagnement) et dans le même état qu'au moment de la livraison (le pot ne peut en aucun cas être ouvert).

Si toutes les marchandises sont à l'état neuf condition, nous veillerons à ce que le montant total de l'achat sans frais de transport soit remboursé dans les 30 jours.

Si 4Gold est responsable de la livraison d'un produit défectueux, veuillez nous contacter à info@4gold.eu .

Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.

4HEALTH SUPPLÉMENTS DE SANTÉ
En quoi l'approche 4GOLD est-elle différente ?

Nos compléments sont personnalisés sur la base d'une analyse complète de votre ADN, de vos résultats sanguins, de votre mode de vie et des données fournies par vos appareils portables. Cela garantit que chaque mélange de nutriments est spécifiquement conçu pour répondre à vos besoins uniques en matière de santé.

Comment les données relatives à mon ADN sont-elles utilisées pour créer mon plan de supplémentation ?

Les données relatives à votre ADN nous renseignent sur votre constitution génétique et nous aident à comprendre quels sont les nutriments dont votre corps peut avoir besoin en plus grande quantité et ceux qu'il métabolise efficacement. Votre corps doit convertir tout ce que vous ingérez en une forme utilisable et c'est là que quelque chose peut potentiellement mal se passer. Ces informations sont cruciales pour la formulation de votre régime de supplémentation personnalisé.

Pourquoi avez-vous besoin de mes résultats sanguins et de mes données personnelles ?

En analysant les résultats de vos récents tests sanguins, nous pouvons personnaliser votre mélange de suppléments avec plus de précision. Cette analyse nous permet d'identifier vos niveaux actuels de nutriments, ce qui nous permet de cibler efficacement toute carence ou tout déséquilibre. En outre, la connexion de votre dispositif portable nous donne un aperçu quotidien de vos activités physiques, de vos niveaux de stress, de vos habitudes de sommeil, et plus encore, ce qui nous aide à affiner continuellement votre régime de suppléments chaque mois pour des bénéfices de santé optimaux.

Mes données médicales et génétiques restent-elles confidentielles ?

La protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Nous nous sommes associés à un laboratoire universitaire européen de premier plan pour effectuer l'extraction d'ADN dans le respect des lois GDPR les plus strictes. Mais ce n'est pas tout : nous utilisons des techniques de cryptage de pointe pour garantir une sécurité maximale à toutes vos données. Vous avez le contrôle sur vos données.

À quelle fréquence recevrai-je mes compléments personnalisés ?

Vos suppléments personnalisés sont livrés tous les 30 jours. Cela vous garantit un approvisionnement continu sans interruption de votre régime de santé quotidien.

Les ingrédients contenus dans les suppléments sont-ils de haute qualité ?

Il est certain que nous n'utilisons que des ingrédients de la plus haute qualité. Nous mettons l'accent sur la pureté et la puissance afin de vous garantir les suppléments les plus efficaces et les plus sûrs. En outre, nous utilisons une technologie avancée de liposomalmicroencapsulation pour garantir que tous les nutriments sont libérés au bon moment pour une absorption optimale.

J'ai un wearable qui ne figure pas sur votre liste. Puis-je quand même le connecter ?

Nous intégrons plus de 500 types de wearables, y compris des marques populaires telles que Whoop, Oura, Polar, Garmin, Omron, Suunto et Huawei. Nous développons également des connexions directes pour les montres Samsung et Apple. En outre, grâce à nos liens avec Google Fit et Strava, nous pouvons prendre en charge presque tous les dispositifs portables. Connectez votre appareil à Google Fit et Strava, connectez-vous avec nous et nous ferons le reste !

Puis-je annuler ou suspendre l'abonnement ?

Oui, c'est possible via votre compte.

Y a-t-il un problème si j'oublie de prendre un sachet ?

Ce n'est pas un problème, cela peut arriver. Il suffit de prendre le sachet oublié à la fin de vos 30 jours et de commencer votre prochain approvisionnement mensuel un jour plus tard.

ANALYSE ADN
Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mes résultats ADN ??

Dans un délai de 4 à 5 semaines, vous recevrez votre fichier de données génétiques brutes, que vous pourrez télécharger sur notre tableau de bord ADN en ligne pour afficher vos résultats.

Que puis-je faire de mieux pour prélever un bon échantillon d'ADN ?

Pour de meilleurs résultats, il est fortement recommandé de ne pas manger, boire (sauf de l'eau), fumer ou mâcher de la gomme pendant 30 minutes avant de prélever de la salive.

Lorsque le kit ADN arrive, lisez attentivement les instructions avant prélever votre échantillon.

Comment enregistrer mon kit ADN ?

La boîte dans laquelle le kit a été envoyé affiche un code QR et un lien vers dna.4gold.eu . Scannez le code QR avec votre smartphone ou surfez sur le site Web.

Renseignez les informations demandées pour enregistrer votre kit. Après l'inscription, vous serez redirigé vers les instructions pour réussir votre prélèvement de salive.

Mon ADN change-t-il avec le temps ?

Non, votre ADN est fixé. Seule l'expression des gènes peut changer avec le temps. C'est pourquoi les informations contenues dans votre base de données d'ADN brut sont toujours utilisables après de nombreuses années. Gardez-le à portée de main si des mises à jour sont disponibles, car chaque jour de nouvelles recherches scientifiques émergent qui fournissent de nouvelles informations sur la génétique et la nutrigénétique.

Quelle est la différence entre l'analyse ADN 4Gold et celles des autres ?

Après d'innombrables années de recherche, notre équipe de recherche a développé un logiciel qui résout le problème principal de la plupart des rapports ADN commerciaux. Ils ne tiennent pas compte de l'interaction entre les variants génétiques. Cela peut sembler être un problème mineur, mais les variantes génétiques peuvent soit se renforcer, soit se neutraliser. Nous avons développé des algorithmes complexes pour prendre en compte l'interaction entre les variants génétiques.

Qui peut accéder à mes données ?

Vous avez un contrôle total sur vos données. Vous décidez donc qui y a accès. Chez 4Gold, seuls nos spécialistes ont accès à votre fichier de données brutes et aux rapports ADN pour vérifier et valider vos résultats.

SUPPLÉMENTS SPORTIFS
Quelle est l'approche de 4GOLD en matière de compléments alimentaires pour sportifs ?

Comme pour nos compléments de santé, nous ne croyons pas en une approche standard des compléments sportifs. Ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre. Par exemple, vous pouvez être peu réceptif à la créatine ou au D-Ribose, ce qui les rend beaucoup moins intéressants pour vous. Est-il plus intéressant pour vous de prendre une protéine laitière ou une protéine végétale ? Quelle est votre tolérance au fructose ? Pouvez-vous supporter +100g d'hydrates de carbone par heure ? Quelle est la vitesse de reconstitution du glycogène ? Comment la caféine affecte-t-elle la combustion des graisses ? Et bien d'autres choses encore. Notre approche des suppléments consiste à faire correspondre chaque produit à vos données ADN et aux informations sur votre mode de vie spécifique au sport.

Tous les compléments alimentaires destinés aux sportifs sont-ils soumis à des tests de dépistage de substances interdites ?

Oui, c'est vrai. Chaque supplément de notre gamme de produits est testé par une tierce partie pour détecter la présence de substances interdites. 4Gold assure une transparence totale, vous pouvez vérifier le numéro de lot de votre produit ici.

Puis-je utiliser les compléments sportifs 4GOLD sans test ADN ?

Can I use 4GOLD sports supplements without a DNA test?

Pourquoi 4GOLD utilise-t-il des sachets debout au lieu de pots ?

Le passage des pots en plastique aux sachets debout présente plusieurs avantages. Tout d'abord, il est plus respectueux de l'environnement grâce à la réduction de l'utilisation du plastique. En outre, l'expédition devient plus efficace car les sachets contiennent moins d'air, ce qui permet un emballage plus compact. L'efficacité du stockage s'en trouve également améliorée, ce qui nous permet de stocker plus de produits dans un espace plus restreint.

Les produits ont-ils la même durée de conservation dans les sachets debout ?

Oui, nos produits ont la même durée de conservation dans les sachets debout que dans les bocaux en plastique. Les sachets debout offrent la même protection contre l'humidité, l'air et la lumière, ce qui contribue à maintenir la fraîcheur et la qualité des produits, garantissant ainsi une durée de conservation comparable.