Preguntas más frecuentes
ENVÍO & DEVOLUCIONES
¿Qué métodos de pago están disponibles?

PayPal: Pague rápido y seguro con su cuenta personal de PayPal.

Credit card:: Aceptamos Visa, Mastercard, Cartes bancaires y American Express.

Bancontact: Pague con el botón KBC Payment, ING Home'Pay o Belfius Direct Net.

Klarna: Paga con Klarna Pay now, Klarna slice it o Klarna Pay later.

iDEAL:Pago en línea seguro y fácil con su banco cuenta

Apple Pay: Apple Pay es el método de pago patentado de Apple, disponible en más de 35 países para todos Usuarios de Apple.

Google pay: Método de pago exclusivo de Google. Disponible en 40 países para usuarios de Android.

¿Desde qué países puedo pedir 4Gold?

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

Europa: Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia,
Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia, Suiza, Islandia

América del Norte: Canadá, Estados Unidos

América del Sur: Colombia

Oriente Medio: Turquía y Qatar

África: Sudáfrica

Asia: Japón

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda

¿Desea realizar un envío a un país no mencionado en la lista anterior? No dudes en ponerte en contacto con info@4gold.eu con tu solicitud.

¿Puedo hacer un seguimiento de la entrega de mi pedido?

Sí, por supuesto. Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. De esta forma podrás realizar el seguimiento del pedido y tener información sobre la fecha de entrega.

¿Tendré que pagar impuestos o derechos de aduana en mi pedido?

Cuando envía bienes entre países o territorios aduaneros, se aplican derechos de importación (o derechos de aduana) e impuestos sobre esos bienes. Estos aranceles e impuestos se calculan en función de la naturaleza y el valor de los bienes, los costos de envío y otros factores.


Si su país cobra aranceles e impuestos de importación, usted es responsable para pagarlos a las autoridades correspondientes. Todos nuestros pedidos se envían desde la Zona Económica Europea. Si su pedido se entrega dentro de esta zona, no tendrá que pagar derechos de importación. Si se le solicita que pague derechos de importación dentro de la ZEE, comuníquese con nosotros. ¿No está seguro si tendrá que pagar derechos de importación? Póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

¿Qué sucede si no pago estos aranceles de importación? Si no desea pagar derechos de importación por cualquier motivo, su paquete nos será devuelto y podrá solicitar un reembolso. Entonces aún podemos deducir los costos de envío y una tarifa administrativa.

¿Cómo funciona la devolución?

Como cliente, tiene derecho a devolver los productos entregados en un plazo de 14 días. Sin embargo, la devolución de estos artículos es enteramente por cuenta y riesgo del cliente. Los productos deben devolverse en su embalaje original (incluidos los accesorios y la documentación que los acompaña) y en las mismas condiciones en que se entregaron (el bote no se puede abrir bajo ningún concepto).

Si todos los productos están nuevos condición, nos aseguraremos de que el monto total de la compra sin costos de transporte se reembolse dentro de los 30 días.

Si 4Gold es responsable de la entrega de un producto defectuoso, contáctenos en info@4gold.eu.

Para más información consulta nuestras condiciones generales.

SUPLEMENTOS DE SALUD
¿En qué se diferencia el enfoque 4GOLD?

Nuestros suplementos se personalizan a partir de un análisis exhaustivo de su ADN, sus resultados sanguíneos, su estilo de vida y los datos de sus dispositivos portátiles. Esto garantiza que cada mezcla de nutrientes esté diseñada específicamente para satisfacer sus necesidades de salud únicas.

¿Cómo se utilizan mis datos de ADN para crear mi plan de suplementos?

Los datos de tu ADN nos dan una idea de tu composición genética, ayudándonos a entender qué nutrientes puede necesitar más tu cuerpo y cuáles metaboliza de forma eficiente. Tu cuerpo debe convertir todo lo que ingieres en una forma utilizable y aquí es donde algo podría ir mal. Esta información es crucial para formular su régimen de suplementos personalizado.

¿Por qué necesitan los resultados de mis análisis de sangre y los datos de mi wearable?

Al analizar los resultados de sus análisis de sangre recientes, podemos personalizar su mezcla de suplementos con mayor precisión. Este análisis nos permite identificar sus niveles actuales de nutrientes, lo que nos permite tratar eficazmente cualquier deficiencia o desequilibrio. Además, la vinculación de su dispositivo portátil nos proporciona información diaria sobre sus actividades físicas, niveles de estrés, patrones de sueño y más, lo que ayuda a refinar continuamente su régimen de suplementos cada mes para obtener beneficios óptimos para la salud.

¿Se mantienen privados mis datos sanitarios y genéticos?

Su privacidad es nuestra máxima prioridad. Nos hemos asociado con un laboratorio universitario europeo de primer nivel para realizar la extracción de ADN conforme a las leyes GDPR más estrictas. Pero eso es solo el principio: utilizamos técnicas de cifrado de vanguardia para garantizar la máxima seguridad de todos tus datos. Usted tiene el control sobre sus datos.

¿Con qué frecuencia recibiré mis suplementos personalizados?

Sus suplementos personalizados se entregan cada 30 días. Esto le garantiza un suministro continuo sin interrupción de su régimen de salud diario.

¿Son de alta calidad los ingredientes de los suplementos?

Por supuesto, sólo utilizamos ingredientes de la máxima calidad. Nos centramos en la pureza y la potencia para garantizar que reciba los suplementos más eficaces y seguros. Además, utilizamos tecnología avanzada de liposomalmicroencapsulación para garantizar que todos los nutrientes se liberan en el momento adecuado para una absorción óptima.

Tengo un wearable que no está en vuestra lista. ¿Puedo conectarlo?

Nos integramos con más de 500 tipos de wearables, incluidas marcas populares como Whoop, Oura, Polar, Garmin, Omron, Suunto y Huawei. También desarrollamos conexiones directas para relojes Samsung y Apple. Además, a través de nuestros enlaces a Google Fit y Strava, podemos dar soporte a casi cualquier dispositivo wearable. Conecta tu wearable a Google Fit y Strava, conéctate con nosotros y nosotros haremos el resto.

¿Puedo cancelar o pausar la suscripción?

Sí, es posible a través de tu cuenta.

¿Hay algún problema si me olvido de tomar una bolsita?

No es un problema, puede ocurrir. Simplemente tome la bolsita olvidada al final de sus 30 días y comience su siguiente suministro mensual un día después.

ANÁLISIS DE ADN
¿Cuánto tardaré en recibir mis resultados de ADN?

Dentro de 4 a 5 semanas, recibirá su archivo de datos genéticos sin procesar, que puede cargar en nuestro panel de control de ADN en línea para ver sus resultados.

¿Qué puedo hacer mejor para tomar una buena muestra de ADN?

Para obtener los mejores resultados, se recomienda enfáticamente no comer, beber (excepto agua), fumar ni mascar chicle durante los 30 minutos previos a la recolección de saliva.

Cuando llegue el kit de ADN, simplemente lea las instrucciones cuidadosamente antes tomando tu muestra.

¿Cómo registro mi kit de ADN?

Escanee el código QR con su smartphone y descargue nuestra aplicación.
Rellene los datos solicitados para registrar su kit. Tras el registro, se le redirigirá a las instrucciones para tomar correctamente su muestra de saliva.

¿Mi ADN cambia con el tiempo?

No, tu ADN está arreglado. Solo la expresión génica puede cambiar con el tiempo. Es por eso que la información en su base de datos de ADN sin procesar todavía se puede utilizar después de muchos años. Manténgalo a mano si hay actualizaciones disponibles, porque todos los días surgen nuevas investigaciones científicas que brindan nuevos conocimientos sobre genética y nutrigenética.

¿Cuál es la diferencia entre el análisis de ADN de 4Gold y los de otros?

Después de incontables años de investigación, nuestro equipo de investigación ha desarrollado un software que resuelve el principal problema de la mayoría de los informes comerciales de ADN. No tienen en cuenta la interacción entre variantes genéticas. Esto puede parecer un problema menor, pero las variantes genéticas pueden reforzarse o contrarrestarse entre sí. Hemos desarrollado complicados algoritmos para tener en cuenta la interacción entre las variantes genéticas.

¿Quién puede acceder a mis datos?

Tiene control total sobre sus datos. Así que tú decides quién tiene acceso a él. En 4Gold, solo nuestros especialistas tienen acceso a su archivo de datos sin procesar e informes de ADN para verificar y validar sus resultados.

SUPLEMENTOS DEPORTIVOS
¿Cuál es el enfoque 4GOLD de los suplementos deportivos?

Al igual que con nuestros suplementos para la salud, no creemos en un enfoque estándar para los suplementos deportivos. Lo que funciona para una persona puede no funcionar para otra. Por ejemplo, usted puede responder poco a la creatina o a la D-Ribosa, por lo que le resultará mucho menos interesante. ¿Le resulta más interesante tomar una proteína láctea o una proteína de origen vegetal? ¿Cómo es tu tolerancia a la fructosa? ¿Puedes soportar +100 g de carbohidratos por hora? ¿Cómo de rápida es tu reposición de glucógeno? ¿Cómo afecta la cafeína a la quema de grasas? Y mucho más. Nuestro enfoque de los suplementos consiste en adaptar cada producto a los datos de tu ADN y a la información específica de tu estilo de vida deportivo.

¿Se analizan todos los suplementos deportivos en busca de sustancias prohibidas?

Así es. Todos y cada uno de los suplementos de nuestra gama de productos se someten a pruebas de sustancias prohibidas realizadas por terceros. 4Gold proporciona total transparencia, puedes comprobar el número de lote de tu producto aquí.

¿Puedo utilizar los suplementos deportivos 4GOLD sin una prueba de ADN?

Can I use 4GOLD sports supplements without a DNA test?

¿Por qué utiliza 4GOLD bolsas de pie en lugar de tarros?

Cambiar los tarros de plástico por bolsas de pie ofrece varias ventajas. En primer lugar, es más respetuoso con el medio ambiente porque reduce el uso de plástico. Además, el transporte es más eficiente, ya que las bolsas contienen menos aire, lo que permite un envasado más compacto. También mejora la eficacia del almacenamiento, ya que permite guardar más productos en un espacio más reducido.

¿Los productos tienen la misma vida útil en bolsas de pie?

Sí, nuestros productos tienen la misma vida útil en bolsas de pie que en tarros de plástico. Las bolsas de pie ofrecen la misma protección contra la humedad, el aire y la luz, lo que ayuda a mantener la frescura y la calidad de los productos, garantizando una vida útil comparable.