TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI 4GOLD

 

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 19 aprile 2022.

 

Articolo 1. Definizioni

 

  • 4Gold: Nutribam, una società per azioni (besloten vennootschap), di diritto belga, con sede legale in Leeuwerikenlaan 5, 2390 Malle, registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises con il numero 0674.721.904 (RPR Antwerpen, filiale di Anversa);
  • Termini e condizioni generali: questi termini e condizioni generali di vendita di 4Gold;
  • Servizi: tutti i servizi forniti da 4Gold, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'analisi del DNA e il report del DNA;
  • Cliente: il consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, che conclude con 4Gold un Contratto;
  • Mollie: il fornitore esterno specializzato e gestore di servizi di pagamento e piattaforme di pagamento, ovvero Mollie, una società a responsabilità limitata di diritto olandese con sede legale in Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi, e affiliata a Stichting Mollie Pagamenti;
  • Contratto: il contratto a distanza concluso tra 4Gold e il Cliente nell'ambito della vendita a distanza dei Prodotti e/o Servizi;
  • Dati anagrafici: cognome, nome, indirizzo di consegna, numero di conto per i rimborsi da parte di 4Gold, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo email del Cliente inseriti dal Cliente sul Sito al momento dell'ordine del Prodotti o Servizi;
  • Privacy Policy: la privacy policy di 4Gold come disponibile sul Sito;
  • Prodotti: tutti i prodotti offerti da 4Gold sul Webshop;
  • Webshop: il negozio online di 4Gold sul Sito per quanto riguarda la vendita dei Prodotti e Servizi;
  • Sito web: il sito web di 4Gold https://www.4gold.eu.

 

Articolo 2. Informazioni generali

 

Fatta salva l'applicazione di eventuali condizioni speciali o di un accordo separato, le presenti Condizioni Generali si applicano a ogni offerta ea ogni Contratto concluso tra 4Gold e il Cliente, nonché a tutti i Prodotti e Servizi forniti da 4Gold. Le Condizioni Generali saranno notificate al Cliente prima che il Cliente sia tenuto a confermare un ordine sul Webshop. Il Cliente riconosce di aver preso preventivamente atto delle presenti Condizioni Generali e di accettarle.

 

Articolo 3. Ordine

 

L'offerta di 4Gold sul Webshop contiene una descrizione quanto più completa e precisa possibile dei Prodotti e Servizi offerti. Tuttavia, 4Gold non è responsabile per errori materiali in questa descrizione.

Il contratto è concluso dopo che il Cliente ha ordinato i Prodotti o Servizi tramite il Webshop, 4Gold ha confermato la disponibilità del Prodotto o Servizio e ha accettato i mezzi di pagamento.

4Gold confermerà la ricezione dell'ordine elettronicamente tramite una conferma d'ordine che contiene un numero d'ordine. Solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte di 4Gold sorgerà il diritto alla consegna dei Prodotti o Servizi ordinati.

 

Articolo 4. Prezzi e pagamento

 

Se non diversamente specificato, tutti i prezzi sul Webshop sono in euro, IVA inclusa ed escluse le spese di spedizione. Questi costi di spedizione sono menzionati da 4Gold separatamente.

Il Cliente potrà sempre prendere nota del prezzo totale (comprensivo di tasse e costi, se applicabili) dell'ordine prima di effettuare l'ordine sul Webshop.

4Gold ha il diritto in qualsiasi momento di adeguare i prezzi dei Prodotti e dei Servizi modificando i prezzi sul Sito Web.

Qualsiasi ordine di Prodotti o Servizi tramite il Webshop può essere pagato utilizzando i metodi di pagamento elencati sul Sito Web Gli ordini online tramite il Sito Web devono essere pagati immediatamente dal Cliente. Per il pagamento, il Cliente può utilizzare esclusivamente i mezzi di pagamento concordati al momento dell'ordine e indicati sul Sito. Il Cliente conferma e riconosce che i fornitori di tali mezzi di pagamento possono fornire termini e condizioni separati.

Per i pagamenti online 4Gold si affida a Mollie. I dati finanziari del Cliente inseriti nell'ambito di un pagamento online ("Dati di pagamento") vengono scambiati solo tra Mollie e gli istituti finanziari interessati. Qualsiasi trattamento dei Dati personali e/o di pagamento da parte di Mollie avviene in conformità con l'informativa sulla privacy di Mollie. I pagamenti online vengono effettuati utilizzando protocolli sicuri e misure tecniche e organizzative (di sicurezza) appropriate. Tutti i pagamenti online sono soggetti ai termini e alle condizioni generali di Mollie, che è l'unica responsabilità della corretta esecuzione di tutti i pagamenti online.

Il Cliente prende atto che i codici sconto (temporanei) non sono cumulabili con altri sconti, promozioni o altre promozioni.

 

Articolo 5. Consegna e termine di consegna

 

4Gold consegnerà i Prodotti ei Servizi all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine tramite il Webshop.

Se i Prodotti sono disponibili a magazzino, verranno spediti immediatamente dopo l'ordine, previo pagamento dell'intero prezzo. Il Cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail. 4Gold collabora con un partner logistico per la spedizione dei Prodotti. Il Cliente riceverà una e-mail dal partner logistico non appena i Prodotti saranno stati spediti. Questa conferma includerà anche un numero di tracciamento che consentirà al Cliente di tracciare il proprio ordine.

Salvo diverso accordo, 4Gold consegnerà i Prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto. Se la consegna dei Prodotti è soggetta a ritardi, 4Gold informerà il Cliente in modo tempestivo e verrà concordato un periodo di consegna aggiuntivo, ragionevole e appropriato alla luce delle circostanze. Se 4Gold non consegna i Prodotti entro tale ulteriore termine di consegna, il Cliente può risolvere il Contratto senza autorizzazione giudiziaria e senza il pagamento di alcun danno, previo avviso formale di inadempimento.

Per quanto riguarda la consegna del rapporto DNA, 4Gold lo consegnerà al Cliente entro il termine specificato da 4Gold al momento dell'ordine.

 

Articolo 6. Disposizioni speciali per i servizi

 

4Gold offre analisi del DNA sul proprio sito web. Il Cliente riconosce che non è inteso a diagnosticare o curare una malattia o una condizione di salute e non è inteso come sostituto della consulenza medica professionale. Il Cliente deve consultare il proprio medico prima di dare un suggerimento in questo strumento DNA o sito Web. 4Gold raccomanda vivamente di discutere i risultati dell'analisi del DNA con un esperto qualificato, come un consulente genetico, un medico o un altro specialista/carer.

Tuttavia, l'analisi del DNA non è affatto conclusiva. Inoltre, il Cliente riconosce che gran parte dei risultati del DNA riportati da 4Gold non sono stati convalidati clinicamente né la tecnologia utilizzata per farlo è ampiamente utilizzata per condurre test clinici.

A causa delle evoluzioni e dei cambiamenti nella ricerca, nella scienza e nella tecnologia, 4Gold si innova costantemente per offrire ai propri clienti l'esperienza più piacevole. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che la forma e l'origine dei Prodotti e/o dei Servizi 4Gold possono cambiare di volta in volta senza preavviso al Cliente.Inoltre, il Cliente riconosce che 4Gold potrebbe in futuro offrire tecnologie o funzionalità diverse o aggiuntive al fine di raccogliere e/o interpretare il DNA e che l'acquisto iniziale dei Servizi non dà diritto al Cliente a funzionalità diverse o aggiuntive per il interpretazione delle sue informazioni genetiche

Il Cliente riconosce che 4Gold non può fornire un'analisi del DNA corretta o sufficientemente accurata se il Cliente non ha seguito scrupolosamente le istruzioni relative al kit del DNA (es. contaminazione incrociata della mucosa della guancia). In tal caso, il Cliente non potrà ritenere responsabile 4Gold o ottenere gratuitamente un nuovo kit DNA da 4Gold.

 

Articolo 7. Diritto di recesso

 

Il Cliente ha il diritto di revocare il Contratto entro un periodo di quattordici (14) giorni senza fornire una motivazione. Questo periodo decorre per i Prodotti dal giorno in cui i Prodotti sono stati presi in possesso fisico.

Relativamente ai Servizi, il Cliente ha anche il diritto di revocare il Contratto. Tuttavia, il Cliente riconosce che tale diritto cessa di esistere dopo la scadenza di un periodo di quattordici (14) giorni dopo che il Cliente ha ricevuto il kit DNA o quando il Cliente restituisce il kit DNA usato a 4Gold al fine di elaborare il proprio DNA, a condizione che tale restituzione avvenga prima della scadenza del termine di decadenza di quattordici (14) giorni. Restituendo il kit DNA usato, si ritiene che il Cliente richieda a 4Gold di eseguire l'Accordo e riconosce di perdere così il suo diritto di recesso.

Il Cliente informerà immediatamente 4Gold della sua decisione di revocare il Contratto utilizzando il modulo di revoca modello fornito di seguito.

Il Cliente deve dimostrare che i Prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo (entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato di esercitare il diritto di recesso), ad esempio mediante prova di avvenuta consegna postale. La restituzione dei Prodotti consegnati è interamente a spese e rischio del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (compresi accessori e documentazione di accompagnamento) e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati i Prodotti.

Se i Prodotti sono stati utilizzati, gravati o comunque danneggiati dal Cliente, il diritto di recesso decade. Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di piena esecuzione dei Servizi oggetto del Contratto.

Salvo quanto previsto dalla frase precedente, 4Gold conferma lo scioglimento del Contratto al ricevimento e all'ispezione dei Prodotti restituiti e garantisce che entro quattordici (14) giorni dalla corretta ricezione del reso completo, l'importo dell'acquisto comprensivo delle spese di spedizione sarà rimborsato al Cliente.

[Link al diritto di revoca del modulo modello]

 

Articolo 8. Difetti e reclami sui Prodotti

 

4Gold garantisce che i Prodotti sono conformi alla conferma d'ordine e soddisfano le normali aspettative del Cliente, tenendo conto delle caratteristiche specifiche del Prodotto. Il Cliente si impegna ad accettare i Prodotti consegnati al momento della consegna e ad esaminare se sono conformi a quanto determinato nella conferma d'ordine.

Se i Prodotti acquistati non sono conformi alla garanzia legale sopra descritta, il Cliente può fare affidamento sulla garanzia legale per i Prodotti per un periodo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti. Durante questo periodo e in conformità con i termini e le condizioni legali, 4Gold fornirà gratuitamente la sostituzione o la riparazione dei Prodotti difettosi coperti dalla garanzia legale. Qualora la sostituzione o la riparazione non sia (o non più) possibile o utile, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti mancanti o difettosi.

Il Cliente non può avvalersi della garanzia legale se il difetto è dovuto ad un uso anomalo da parte del Cliente o se i Prodotti sono stati immagazzinati incautamente

I reclami relativi alla non conformità della consegna e ai vizi visibili devono essere presentati entro due (2) mesi dalla scoperta della non conformità o del difetto tramite e-mail indicando i relativi dati, in mancanza dei quali 4Gold può ritenere inammissibile qualsiasi reclamo. Dopo l'individuazione di qualsiasi difetto, il Cliente è obbligato a interrompere immediatamente l'uso dei Prodotti interessati.

Commissione, danneggiamento, ingombro e/o rivendita previa accertamento del difetto di conformità, decade totalmente il diritto alla restituzione.

 

Articolo 9. Responsabilità

 

La responsabilità di 4Gold è sempre limitata a un massimo del valore dell'Accordo o (a discrezione di 4Gold) all'importo massimo effettivamente pagato nel caso in questione dall'assicurazione di responsabilità civile di 4Gold. La responsabilità di 4Gold è esclusa per danni indiretti o consequenziali.

4Gold non è in alcun caso responsabile per eventuali danni derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente a 4Gold e il Cliente manleva 4Gold da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

4Gold non è responsabile per eventuali danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni e avvertenze fornite da 4Gold per il Prodotto e per l'utente e il Cliente manleva 4Gold da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

4Gold non risponde di alcun danno derivante da colpa, salvo dolo o colpa grave, da parte del proprio personale non dirigente o incaricati.

 

Articolo 10. Scioglimento  

 

4Gold ha il diritto di risolvere il Contratto in qualsiasi momento, con effetto immediato, senza autorizzazione giudiziaria, previa costituzione in mora e senza il pagamento di alcun danno, qualora il Cliente non adempia (tempestivamente e correttamente) ad uno o ulteriori obblighi previsti dall'accordo. In caso di scioglimento, 4Gold si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per i costi, gli interessi e i danni subiti da 4Gold a seguito di tale scioglimento, e tutti i reclami di 4Gold nei confronti del Cliente diventeranno immediatamente esigibili.

 

Articolo 11. Proprietà intellettuale e privacy

 

4Gold è e rimane in ogni momento l'esclusivo proprietario o titolare di tutti i diritti (di proprietà), inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, in relazione a questo Sito Web e ai suoi Servizi e Prodotti, inclusi tutti i contenuti e qualsiasi modifica, miglioramento, modifica o lavoro derivato della stessa.

Per diritti di proprietà intellettuale si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, inclusi copyright, brevetti, diritti d'autore, diritti di database, diritti di design, diritti di marchio, diritti sui generis e tutti gli altri possibili diritti di proprietà intellettuale inclusi tutti i diritti connessi e confinanti e tutte le altre forme di protezione simile, ovunque nel mondo, sia registrati che non registrati.

Il Cliente potrà utilizzare questi diritti (intellettuali) (di proprietà), solo se richiesti, per navigare nel Sito e per ordinare, ricevere e utilizzare i Servizi e/o i Prodotti. Il Cliente non dovrà in nessun caso copiare o decodificare questi diritti di proprietà intellettuale e non utilizzerà tali diritti di proprietà intellettuale per scopi commerciali o per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Il Cliente si impegna a risarcire e tenere indenne 4Gold per tutti i danni o perdite subiti da 4Gold a causa di una violazione da parte del Cliente di questi diritti (intellettuali) (di proprietà).

Durante l'elaborazione degli ordini, 4Gold tratta i Dati Personali. 4Gold tratta questi Dati Personali in conformità con la Privacy Policy consultabile sul Sito.

 

Articolo 12.Forza maggiore

 

4Gold non è responsabile per la consegna di Prodotti o Servizi in caso di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, circostanze naturali, attacchi terroristici, misure governative, scioperi, epidemie e pandemie, serrate, carenza di personale, guasto macchinari e/o strumenti, scarsità di materie prime e/o materiali, incendio e ritardi o fallimenti di fornitori o subappaltatori)

4Gold si riserva il diritto di sospendere e/o prorogare il termine di esecuzione del Contratto fino al perdurare della situazione di forza maggiore, senza essere tenuto al pagamento di alcun indennizzo. Se la situazione di forza maggiore pregiudica la consegna dei Prodotti e/o Servizi, 4Gold informerà il Cliente di tale impatto e concorderà un nuovo termine di consegna, in conformità con quanto previsto dall'articolo 5 delle presenti Condizioni Generali.

 

Articolo 13. Condizioni speciali

 

4Gold si riserva il diritto di stipulare ulteriori condizioni speciali (es. per l'utilizzo di un buono regalo). Queste condizioni speciali saranno comunicate al Cliente in modo tempestivo e al più tardi al momento della conclusione del Contratto, se applicabile.

 

Articolo 14. Reclami, controversie e legge applicabile

 

In caso di domande e/o reclami, il Cliente può sempre inviare un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito da 4Gold sul Sito. I reclami vengono generalmente trattati entro trenta (30) giorni. Se ciò non è possibile per qualsiasi motivo, il Cliente sarà informato di qualsiasi ritardo.

Tutti gli accordi tra 4Gold e il Cliente sono regolati dalla legge belga.

Tutte le controversie derivanti dall'Accordo tra 4Gold e il Cliente saranno risolte esclusivamente dai tribunali di Antwerp, Antwerp Division, Belgio.

In caso di reclami o controversie transfrontaliere riguardanti un acquisto tramite il Sito Web, il Cliente ha la possibilità di presentare il proprio reclamo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) tramite questo link: http://ec.europa.eu/odr.

 

Articolo 15. Modifica delle Condizioni Generali

 

4Gold si riserva il diritto di modificare i Termini e condizioni generali per riflettere i cambiamenti nella legge applicabile. L'attuale versione aggiornata delle Condizioni Generali è sempre disponibile sul Sito.

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