TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Termini e condizioni generali 4Gold

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il novembre 2024

 

Articolo 1. Definizioni

 

• 4Gold: Nutribam, una società a responsabilità limitata di diritto belga, con sede legale in Leeuwerikenlaan 5, 2390 Malle, registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises con il numero 0674.721.904 (RPR Antwerp, filiale di Anversa);
• Condizioni generali: le presenti condizioni generali di 4Gold;
• App: l'applicazione mobile denominata "4Gold DNA", di proprietà e gestita da 4Gold, che può essere scaricata dagli utenti su dispositivi mobili compatibili. Questa applicazione fornisce l'accesso e consente agli utenti di utilizzare i Servizi offerti da 4Gold, compresa la gestione degli abbonamenti, l'utilizzo delle funzionalità e la ricezione dei relativi contenuti e aggiornamenti. L'utilizzo dell'App è soggetto ai termini e alle condizioni stabiliti nei presenti Termini e Condizioni e nel Contratto di licenza con l'utente finale contenuto nell'App.
• Servizi: tutti i servizi forniti da 4Gold, compresi, ma non solo, l'analisi del DNA, il rapporto sul DNA e il servizio di integratori personalizzati 4Health;
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti o Servizi;
• Consumatore: il consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, che conclude un Contratto con 4Gold;
• Modello 1: uno degli abbonamenti offerti nell'ambito del servizio di integratori personalizzati 4Health. Questo abbonamento comprende l'analisi del DNA, gli integratori personalizzati e un colloquio personale.
• Modello 2: uno degli abbonamenti offerti nell'ambito del servizio di integratori personalizzati 4Health. Questo abbonamento comprende integratori personalizzati.
• Mollie: il fornitore esterno specializzato e gestore di servizi e piattaforme di pagamento, ovvero Mollie, una società a responsabilità limitata di diritto olandese con sede legale in Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi, e affiliata alla Stichting Mollie Payments;
• Contratto: il contratto a distanza concluso tra 4Gold e il Cliente nell'ambito della vendita a distanza dei Prodotti e/o Servizi;
• Dati personali: cognome, nome, indirizzo di consegna, numero di conto per i rimborsi da parte di 4Gold, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail inseriti dal Cliente sul Sito Web al momento dell'ordine dei Prodotti o dei Servizi, nonché qualsiasi dato medico e sanitario inserito dal Cliente nell'App, sia esso collegato o meno a un dispositivo indossabile;
• Informativa sulla privacy: l'informativa sulla privacy di 4Gold disponibile sul Sito;
• Prodotti: tutti i prodotti offerti da 4Gold sul Webshop;
• Webshop: il webshop di 4Gold sul Sito Web relativo alla vendita dei Prodotti e dei Servizi;
• Sito web: il sito web di 4Gold https://www.4gold.eu.

 

Articolo 2. Generale

 

Fatta salva l'applicazione di eventuali condizioni speciali o accordi separati, i presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a ogni offerta e a ogni Contratto stipulato tra 4Gold e il Cliente, nonché a tutti i Prodotti e Servizi forniti da 4Gold. I Termini e le Condizioni Generali saranno comunicati al Cliente prima che questi confermi un ordine sul Webshop.

Il rapporto giuridico tra il Cliente e 4Gold e tutto ciò che ne consegue è soggetto esclusivamente alle seguenti norme: (in ordine gerarchicamente decrescente, le seguenti in caso di assenza o silenzio della precedente) (1) il contratto speciale scritto e firmato; (2) la conferma d'ordine elettronica; (3) i presenti Termini e condizioni generali; (4) la legge belga.

 

I presenti Termini e Condizioni coprono sia gli acquisti effettuati tramite il Sito web, sia il servizio di integratori personalizzati 4Health tramite l'App.

 

Le presenti Condizioni Generali non pregiudicano i diritti legali imperativamente concessi al Cliente ai sensi della legislazione nazionale applicabile in materia di tutela dei consumatori.

 

L'eventuale invalidità di una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto o di una parte di essa non pregiudica l'applicabilità delle restanti disposizioni e/o del resto della disposizione. Le parti non valide o non vincolanti vengono automaticamente ridotte a ciò che è legalmente consentito, tenendo conto del contenuto e della portata del Contratto.

 

Articolo 3. Ordine

 

L'offerta di 4Gold sul Webshop contiene una descrizione il più possibile completa e accurata dei Prodotti e dei Servizi offerti. Tuttavia, 4Gold non è responsabile per errori materiali in questa descrizione e non può essere ritenuta responsabile per l'adempimento di qualsiasi condizione nel caso in cui sia il risultato di un errore materiale.

Il Contratto si conclude dopo che il Cliente ha ordinato i Prodotti o i Servizi tramite il Webshop o l'App, 4Gold ha confermato la disponibilità del Prodotto o del Servizio e ha accettato il mezzo di pagamento.

4Gold conferma la ricezione dell'ordine per via elettronica tramite una conferma d'ordine contenente un numero d'ordine. Solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte di 4Gold, sorge il diritto alla consegna dei Prodotti o Servizi ordinati.

 

Articolo 4. Prezzi e pagamenti

 

Se non diversamente indicato, tutti i prezzi sul Webshop sono espressi in euro, IVA inclusa ed esclusi i costi di spedizione o qualsiasi altro costo aggiuntivo speciale, come le tasse. I costi di spedizione sono esplicitamente indicati separatamente da 4Gold.

Il Cliente sarà sempre in grado di conoscere il prezzo totale (comprensivo di tasse e costi, se applicabili) dell'ordine prima di effettuare l'ordine sul Webshop.

4Gold ha sempre il diritto di adeguare i prezzi dei Prodotti e dei Servizi modificando i prezzi sul Sito web, a condizione che tali modifiche dei prezzi siano basate su fattori oggettivi.

Qualsiasi ordine di Prodotti o Servizi tramite il Webshop può essere pagato utilizzando i metodi di pagamento elencati sul Sito Web. Gli ordini online tramite il Sito Web devono essere pagati immediatamente dal Cliente. Ai fini del pagamento, il Cliente può utilizzare esclusivamente i mezzi di pagamento concordati al momento dell'ordine e specificati sul Sito web. Il Cliente conferma e riconosce che i fornitori di tali mezzi di pagamento possono applicare termini e condizioni separati.

Per i pagamenti online, 4Gold si affida a gestori di pagamenti esterni come Mollie e Shopify Payments. I dati finanziari del Cliente inseriti nel contesto di un pagamento online ("Dati di pagamento") sono scambiati esclusivamente tra Mollie e le istituzioni finanziarie interessate. Qualsiasi trattamento dei Dati personali e/o di pagamento da parte di Mollie avviene in conformità con la politica sulla privacy di Mollie. I pagamenti online sono effettuati utilizzando protocolli sicuri e adeguate misure tecniche e organizzative (di sicurezza). Tutti i pagamenti online sono soggetti ai termini e alle condizioni degli operatori di pagamento esterni, che sono gli unici responsabili della corretta esecuzione di tutti i pagamenti online.

Il Cliente riconosce che i codici sconto (temporanei) non possono essere combinati con altri sconti, promozioni o altre azioni.

 

Articolo 5. Consegna e tempi di consegna

 

4Gold consegnerà i Prodotti e i Servizi all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine tramite il Webshop.

Se i Prodotti sono disponibili in magazzino, saranno spediti entro un tempo ragionevole dall'ordine. Il Cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail e una e-mail dal partner logistico con cui 4Gold collabora per la consegna dei Prodotti.

Salvo diverso accordo, 4Gold consegnerà i Prodotti ordinati entro e non oltre trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di ritardo nella consegna dei Prodotti, 4Gold informerà tempestivamente il Cliente. Tuttavia, 4Gold non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile o responsabile per il risarcimento dei danni se la consegna dei Prodotti è ritardata a causa di una causa al di fuori della volontà o della conoscenza di 4Gold o se il ritardo è dovuto al partner logistico.

 

Articolo 6. Disposizioni speciali per i Servizi

 

I Servizi offerti da 4Gold sono di natura puramente informativa e indicativa. Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi offerti da 4Gold non possono essere utilizzati per diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione di salute. I Servizi offerti da 4Gold non intendono sostituire alcuna competenza medica o consulenza medica professionale per i disturbi o per la loro prevenzione.

Il Cliente è invitato a presentare tempestivamente domande, reclami o sintomi di natura medica a un medico o a un altro professionista al fine di ricevere un esame professionale, una diagnosi ed eventualmente un'assistenza medica. 4Gold consiglia inoltre di non ritardare mai la ricerca di cure professionali o di ignorare i consigli medici già ottenuti sulla base delle informazioni fornite da 4Gold.

Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi e i Prodotti offerti non possono in alcun modo essere equiparati a un'analisi clinica. Il campione di DNA fornito dal Cliente sarà analizzato solo in misura limitata, cosa che il Cliente accetta al momento della conclusione del Contratto.

Inoltre, il Cliente riconosce e accetta che l'analisi del DNA non viene effettuata da 4Gold stessa, ma da un partner di 4Gold e che 4Gold non agisce in alcun modo come esperto o professionista medico.

4Gold raccomanda vivamente di discutere i risultati del test del DNA con un esperto qualificato, come un esperto di genetica, un medico o un altro specialista.

L'analisi del DNA non è in alcun modo conclusiva. Inoltre, il Cliente riconosce che molti dei risultati del DNA riportati da 4Gold non sono stati convalidati clinicamente, né la tecnologia utilizzata per farlo è ampiamente diffusa per condurre test clinici.

A causa delle evoluzioni e dei cambiamenti nella ricerca, nella scienza e nella tecnologia, 4Gold innova costantemente per fornire ai propri clienti la più piacevole delle esperienze. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che la forma e l'origine dei Prodotti e/o dei Servizi di 4Gold possono cambiare di volta in volta senza preavviso al Cliente, senza modificare l'essenza dei Servizi. Inoltre, il Cliente riconosce che 4Gold potrebbe offrire in futuro altre o ulteriori tecnologie o funzioni per la raccolta e/o l'interpretazione del DNA e che l'acquisto iniziale dei Servizi non dà diritto al Cliente ad altre o ulteriori funzioni per l'interpretazione delle sue informazioni genetiche.

Il Cliente riconosce che 4Gold non può fornire un'analisi del DNA corretta o sufficientemente accurata se il Cliente non ha seguito attentamente le istruzioni relative al kit DNA (ad esempio, contaminazione incrociata della mucosa della guancia). In tal caso, il Cliente non potrà ritenere 4Gold responsabile né ottenere da 4Gold un nuovo kit DNA a titolo gratuito.

 

Articolo 7. Disposizioni speciali per i Servizi relativi all'analisi del DNA 4Health e ai risultati del DNA

 

Il costo della restituzione del kit DNA non è incluso nel prezzo di acquisto. La spedizione di ritorno sarà effettuata tramite un fornitore di servizi esterno. I costi associati alla spedizione di ritorno sono interamente a carico del Cliente. Tali costi sono addebitati separatamente e non sono soggetti a promozioni o sconti per la spedizione gratuita.

I tempi di consegna del rapporto sul DNA possono differire dai tempi di consegna standard. 4Gold si propone di consegnare il referto entro un periodo compreso tra le tre (3) e le quattro (4) settimane dal ricevimento del kit DNA. Tuttavia, il Cliente riconosce e accetta che tale termine è solo indicativo e 4Gold non può essere ritenuta responsabile se la consegna del rapporto sul DNA non corrisponde al termine inizialmente proposto.

 

Per i servizi di integratori personalizzati 4Health sono disponibili due abbonamenti, Modello 1 e Modello 2 (come definito nella clausola 1), entrambi annullabili mensilmente. Entrambi gli abbonamenti sono regolati mensilmente tramite un pagamento fisso. Se il Cliente non possiede già un kit DNA, l'abbonamento inizierà sempre con il Modello 1, in quanto il kit DNA è incluso in questo Modello 1 e verrà saldato durante i primi dodici (12) mesi di abbonamento. Il Cliente è vincolato dal presente Modello 1 durante i primi dodici (12) mesi di utilizzo degli integratori. Se il Cliente annulla il Modello 1 prima della scadenza del periodo di dodici (12) mesi, verrà addebitato il costo residuo dell'analisi del DNA. Tale costo residuo è calcolato come segue: il costo totale del kit DNA meno il costo del kit DNA già pagato. Una volta che il Cliente ha inviato la richiesta di cancellazione a 4Gold, 4Gold invierà una richiesta di pagamento. L'abbonamento sarà annullato solo dopo che il Cliente avrà pagato l'importo rimanente.  

 

Se il Cliente dispone già di un'analisi del DNA o se i dodici (12) mesi del Modello 1 sono scaduti, si applicherà il Modello 2 in abbonamento.

 

Entrambi gli abbonamenti richiedono l'uso dell'App per accedere e utilizzare appieno i Servizi. Senza l'App, i Servizi non possono essere utilizzati appieno.

 

Articolo 8. Diritto di recesso Webshop

 

Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di revocare il Contratto entro un periodo di quattordici (14) giorni senza indicarne i motivi. Tale periodo decorre, per i Prodotti, dal giorno in cui i Prodotti stessi sono entrati fisicamente in possesso.

Con riferimento ai Servizi, il Consumatore ha altresì il diritto di revocare il Contratto. Tuttavia, il Consumatore riconosce che tale diritto cessa di esistere dopo la scadenza di un periodo di quattordici (14) giorni dalla ricezione del kit DNA da parte del Consumatore o quando il Consumatore restituisce il kit DNA usato a 4Gold ai fini del trattamento del suo DNA, anche se tale restituzione avviene prima della scadenza del periodo di recesso di quattordici (14) giorni. Restituendo il kit DNA usato, si ritiene che il Consumatore chieda a 4Gold di eseguire il Contratto e riconosce così di aver perso il proprio diritto di recesso.

Il Consumatore dovrà informare senza indugio 4Gold della sua decisione di recedere dal Contratto mediante il modulo di recesso sotto riportato, che dovrà essere compilato correttamente e in tempo utile e consegnato a 4Gold o inviato via e-mail a info@4gold.eu .

Il Consumatore deve dimostrare che i Prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo (entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso), ad esempio attraverso la prova della consegna postale. La restituzione dei Prodotti consegnati è interamente a carico e rischio del Consumatore. I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale (compresi gli accessori e la documentazione di accompagnamento) e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Nel caso di Prodotti sigillati, il sigillo non può essere rotto.

Se i Prodotti sono stati utilizzati, gravati o danneggiati in qualsiasi modo dal Consumatore, il diritto di recesso decade. Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di completa esecuzione dei Servizi previsti dal Contratto.

Fatte salve le disposizioni della frase precedente, 4Gold conferma lo scioglimento del Contratto al momento del ricevimento e dell'ispezione dei Prodotti restituiti e garantisce che entro quattordici (14) giorni dal ricevimento e dall'ispezione della spedizione di restituzione completa, l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione, sarà rimborsato al Consumatore.

Il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i prodotti fabbricati secondo le specifiche del Consumatore o per i prodotti chiaramente destinati a una persona specifica, ai sensi dell'articolo VI. 53, 3° del Codice del diritto economico.

In nessun caso un Cliente professionale ha questo diritto di recesso.

 

Articolo 9. Difetti e reclami relativi ai Prodotti

 

4Gold garantisce che i Prodotti sono conformi alla conferma d'ordine e soddisfano le normali aspettative del Cliente, tenendo conto delle caratteristiche specifiche del Prodotto. Il Cliente ispezionerà i Prodotti al momento del loro ricevimento per assicurarsi che siano conformi a quanto indicato nella conferma d'ordine. Se il Prodotto non soddisfa i requisiti della conferma d'ordine, il Cliente dovrà informare immediatamente 4Gold. Qualsiasi difetto visibile o qualsiasi non conformità visibile che il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente scoprire ispezionando i Prodotti, ma che il Cliente non ha notificato al momento del ricevimento dei Prodotti, sarà considerato accettato e il Cliente non potrà ritenere 4Gold responsabile per esso in un momento successivo.

4Gold sarà responsabile in conformità al periodo di garanzia legale per i difetti nascosti per due (2) anni dalla consegna dei Prodotti. Se il Cliente scopre un difetto nascosto, dovrà notificarlo a 4Gold per iscritto entro e non oltre due (2) mesi dalla sua scoperta, indicando i relativi dettagli. Se il reclamo viene presentato in ritardo o se mancano i dati, 4Gold non sarà obbligata a trattare il reclamo, che verrà invece respinto. Se il reclamo del Cliente si rivela fondato, 4Gold provvederà, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente il Prodotto o, se tali opzioni non sono possibili, a rimborsare il prezzo del Prodotto.

Il Cliente non può invocare la garanzia legale se il difetto è dovuto a un uso anomalo da parte del Cliente o se i Prodotti sono stati conservati in modo non corretto.

Alla scoperta di qualsiasi difetto, il Cliente è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo dei Prodotti in questione. Dopo

messa in funzione, danneggiamento, gravame e/o rivendita dopo il rilevamento del difetto di conformità, il diritto di restituzione decade.

 

Articolo 10. Responsabilità

 

Il Cliente è interamente responsabile dell'uso che fa dei Servizi offerti da 4Gold. 4Gold, i suoi dipendenti e/o incaricati non possono essere ritenuti responsabili per questo.

Nei limiti di quanto legalmente consentito, la responsabilità di 4Gold sarà sempre limitata a non più dell'importo del prezzo pagato dal Cliente per il relativo Prodotto o Servizio che ha causato il danno. 4Gold non sarà responsabile per alcun danno indiretto o consequenziale, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni alla proprietà, danni a terzi, danni alla reputazione, danni finanziari, perdita di reddito, perdita di profitti, perdita di affari, costi di ritardo, perdita di dati o spese mediche incidentali.

In nessun caso 4Gold sarà responsabile per eventuali danni derivanti da informazioni inesatte fornite dal Cliente a 4Gold e il Cliente terrà indenne 4Gold da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi a questo proposito.

4Gold non sarà responsabile per eventuali danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni e delle avvertenze sul Prodotto e sull'uso fornite da 4Gold, e il Cliente dovrà tenere indenne 4Gold da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi a questo proposito.

4Gold non sarà responsabile di alcun danno derivante da colpa, salvo dolo o colpa grave, del suo personale non dirigente, dei suoi incaricati o di terzi con cui collabora nell'ambito dei Servizi o della vendita dei Prodotti.

 

Articolo 11. Scioglimento 

 

4Gold ha il diritto di sciogliere il Contratto in qualsiasi momento, con effetto immediato, senza autorizzazione giudiziaria, previa comunicazione di inadempimento e senza il pagamento di alcun danno, se il Cliente è inadempiente nell'adempimento (tempestivo e corretto) di uno o più obblighi previsti dal Contratto. In caso di scioglimento, 4Gold si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei costi, degli interessi e dei danni sostenuti da 4Gold in conseguenza di tale scioglimento e tutti i crediti di 4Gold nei confronti del Cliente diventeranno immediatamente esigibili.

Il Cliente ha il diritto di rescindere il Contratto gratuitamente, con effetto immediato, senza necessità di un'ordinanza del tribunale, previa comunicazione scritta di inadempimento che offra un rimedio definitivo con un termine di 14 giorni, se 4Gold non adempie ai suoi obblighi essenziali ai sensi del Contratto.

Il Cliente ha il diritto di interrompere l'abbonamento ai servizi di integratori personalizzati 4Health in qualsiasi momento, previo, in caso di abbonamento al Modello 1, il pagamento dell'importo residuo del kit DNA (in conformità a quanto disciplinato all'articolo 7 delle presenti Condizioni Generali). In caso di interruzione dello zule, verrà effettuato un altro pagamento per ogni mese già iniziato.

 

Articolo 12. Proprietà intellettuale e privacy

 

4Gold è e rimarrà in ogni momento il proprietario o il titolare esclusivo di tutti i diritti (di proprietà), compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, in relazione al suo Sito Web e ai suoi Servizi e Prodotti, compresi tutti i contenuti e qualsiasi modifica, miglioramento, emendamento o lavoro derivato degli stessi. In nessun caso le parti intendono effettuare un trasferimento di proprietà intellettuale.

Per "Diritti di Proprietà Intellettuale" si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi i diritti d'autore, i brevetti, i copyright, i diritti di database, i diritti di design, i diritti di marchio, i diritti sui generis e tutti gli altri possibili diritti di proprietà intellettuale, compresi tutti i diritti connessi e limitrofi e tutte le altre forme di protezione simili, ovunque nel mondo, sia registrati che non registrati.

Il Cliente utilizzerà questi Diritti di Proprietà Intellettuale solo, se necessario, per navigare sul Sito e per ordinare, ricevere e utilizzare i Servizi e/o i Prodotti. In nessun caso il Cliente potrà copiare o decodificare tali Diritti di Proprietà Intellettuale e non potrà utilizzare tali Diritti di Proprietà Intellettuale per scopi commerciali o per scopi diversi da quelli sopra descritti. Il Cliente non può rivendicare alcun Diritto di Proprietà Intellettuale di terzi per il quale 4Gold abbia solo una licenza.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne 4Gold da qualsiasi danno subito da 4Gold in conseguenza di qualsiasi violazione da parte del Cliente di tali Diritti di Proprietà Intellettuale.

 

Nell'elaborazione degli ordini e nella fornitura dei Servizi, 4Gold tratta i Dati personali. 4Gold tratta questi Dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy, che può essere consultata sul Sito web e sull'App, nonché in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e con l'ulteriore legislazione pertinente in materia. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati personali da parte di 4Gold, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy sul Sito web e sull'App.

 

Articolo 13. Forza maggiore e difficoltà

 

4Gold non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento dei propri obblighi causato da cause di forza maggiore o avversità. 4Gold non potrà essere ritenuta responsabile di alcuna consegna di Prodotti o Servizi in caso di forza maggiore o avversità (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, circostanze naturali, attacchi terroristici, provvedimenti governativi, scioperi, epidemie e pandemie, serrate, carenza di personale, guasti a macchinari e/o strumenti, scarsità di materie prime e/o materiali, incendi e ritardi o fallimenti di fornitori o subappaltatori).

4Gold si riserva il diritto di sospendere e/o prorogare l'esecuzione del Contratto per tutto il tempo in cui perdura la situazione di forza maggiore o di difficoltà, senza essere tenuta ad alcun risarcimento. Se la situazione di forza maggiore o di difficoltà influisce sulla consegna dei Prodotti e/o dei Servizi, 4Gold informerà il Cliente e le parti negozieranno in buona fede per concordare un nuovo periodo di consegna, in conformità alle disposizioni dell'articolo 5 delle presenti Condizioni Generali. Se una situazione di forza maggiore persiste per più di trenta (30) giorni, sia il Cliente che 4Gold sono liberi di risolvere il Contratto a titolo gratuito.

 

Articolo 14. Condizioni speciali

 

4Gold si riserva il diritto di stabilire ulteriori condizioni speciali (ad esempio per l'utilizzo di un buono regalo). Tali condizioni speciali, se applicabili, saranno comunicate al Cliente in tempo utile e prima della conclusione del Contratto.

 

Articolo 15. Reclami, controversie e legge applicabile

 

In caso di domande e/o reclami, il Cliente può sempre inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito da 4Gold sul Sito. I reclami vengono solitamente trattati entro trenta (30) giorni. Se ciò non fosse possibile per qualsiasi motivo, il Cliente sarà informato di ogni ritardo.

Tutti gli Accordi tra 4Gold e il Cliente saranno regolati dalla legge belga.

Tutte le controversie derivanti dal Contratto tra 4Gold e il Cliente saranno risolte esclusivamente dai tribunali competenti di Anversa, Divisione Anversa, Belgio.

In caso di reclami o controversie transfrontaliere relative a un acquisto effettuato tramite il Sito web, il Cliente ha la possibilità di presentare il proprio reclamo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/odr.

 

Articolo 16. Modifica delle Condizioni generali di contratto

 

4Gold si riserva il diritto di aggiornare i Termini e le Condizioni Generali per riflettere le modifiche della legislazione applicabile. La versione aggiornata dei Termini e Condizioni Generali è disponibile in ogni momento sul Sito Web.