FAQ
VERZENDING
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

PayPal: Betaal snel en veilig met uw persoonlijke PayPal-rekening.

Creditcard: Wij accepteren Visa, Mastercard, Cartes bancaires en American Express.

Bancontact: Betaal met de KBC-Betaalknop, ING Home'Pay of Belfius Direct Net.

Klarna: Betaal met Klarna Pay now, Klarna Slice it of Klarna Pay Later

iDEAL:Veilig en gemakkelijk online betalen met je bank account.

Apple Pay: Apple Pay is de eigen betaalmethode van Apple, beschikbaar in meer dan 35 landen voor alle Apple-gebruikers.

Google Pay: De eigen betalingsmethode van Google. Beschikbaar in 40 landen voor Android-gebruikers.

In welke landen kan ik 4Gold bestellen?

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

Europa: Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland,Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Portugal, Polen, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, IJsland

Noord-Amerika: Canada, Verenigde Staten

Zuid-Amerika: Colombia

Midden-Oosten: Turkije en Qatar

Afrika: Zuid-Afrika

Azië: Japan

Oceanië: Australië, Nieuw-Zeeland

Wilt u verzenden naar een land dat niet in de bovenstaande lijst staat? Aarzel niet om contact op te nemen met info@4gold.eu met uw verzoek.

Kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

Ja, natuurlijk. Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Op deze manier kun je de bestelling volgen en heb je informatie over de bezorgdatum.

Moet ik belastingen of douanerechten betalen op mijn bestelling?

Wanneer u goederen verzendt tussen landen of douanegebieden, worden invoerrechten (of douanerechten) en belastingen geheven op die goederen. Deze invoerrechten en belastingen worden berekend op basis van de aard en waarde van de goederen, de verzendkosten en andere factoren.


Als uw land invoerrechten en belastingen in rekening brengt, bent u verantwoordelijk voor het betalen ervan aan de bevoegde autoriteiten. Al onze bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Economische Zone. Als uw bestelling binnen deze zone wordt afgeleverd, hoeft u geen invoerrechten te betalen. Als u wordt gevraagd om invoerrechten te betalen binnen de EEZ, neem dan contact met ons op. Weet u niet zeker of u invoerrechten moet betalen? Neem contact op met uw lokale douanekantoor.

Wat als ik deze invoerrechten niet betaal? Als u niet wilt betalen invoerrechten om wat voor reden dan ook, je pakket retourneert naar ons en je kunt je geld terugvragen. Wij kunnen dan alsnog de verzendkosten en administratiekosten in mindering brengen.

Hoe werkt retourneren?

Als klant heb je het recht om geleverde goederen binnen 14 dagen te retourneren. Het retourneren van deze artikelen is echter geheel voor rekening en risico van de klant. De goederen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in dezelfde staat als toen ze werden geleverd (de pot mag in geen geval worden geopend).

Als alle goederen in nieuwe staat, zorgen wij ervoor dat het volledige aankoopbedrag zonder transportkosten binnen 30 dagen wordt terugbetaald.

Als 4Gold verantwoordelijk is voor de levering van een defect product, neem dan contact met ons op via info@4gold.eu.

Kijk voor meer informatie naar onze algemene voorwaarden.

4HEALTH SUPPLEMENTS
Hoe is de 4GOLD-aanpak anders?

Onze supplementen worden gepersonaliseerd op basis van een uitgebreide analyse van je DNA, bloeduitslagen, levensstijl en gegevens van je draagbare apparaten. Dit zorgt ervoor dat elk voedingsstoffenmengsel specifiek is afgestemd op jouw unieke gezondheidsbehoeften.

Hoe worden mijn DNA-gegevens gebruikt bij het opstellen van mijn gepersonaliseerde supplementenplan?

Je DNA-gegevens geven ons inzicht in je genetische opmaak en helpen ons te begrijpen welke voedingsstoffen je lichaam meer nodig heeft en welke voedingsstoffen efficiënt worden gemetaboliseerd. Je lichaam moet alles wat je binnenkrijgt omzetten in een bruikbare vorm en dit is waar er iets mis kan gaan. Deze informatie is cruciaal bij het samenstellen van je persoonlijke supplementenschema.

Waarom hebt u mijn bloeduitslagen en wearable gegevens nodig?

Door je recente bloedtestresultaten te analyseren, kunnen we je supplementenmix nauwkeuriger aanpassen. Deze analyse stelt ons in staat om je huidige voedingsstoffenniveaus te identificeren, zodat we eventuele tekorten of onevenwichtigheden effectief kunnen aanpakken. Daarnaast geeft het koppelen van je wearables ons dagelijks inzicht in je fysieke activiteiten, stressniveaus, slaappatronen en meer, wat helpt bij het maandelijks verfijnen van je supplementenschema voor optimale gezondheidsvoordelen.

Worden mijn gezondheids- en genetische gegevens privé gehouden?

Jouw privacy is onze topprioriteit. We werken samen met een Europees universiteitslaboratorium van topniveau om DNA-extractie uit te voeren onder de strengste GDPR-wetgeving. Maar dat is nog maar het begin - we gebruiken geavanceerde versleutelingstechnieken om al je gegevens maximaal te beveiligen. Jij hebt de controle over je gegevens.

Hoe vaak ontvang ik mijn gepersonaliseerde supplementen?

Je persoonlijke supplementen worden elke 30 dagen geleverd. Zo ben je verzekerd van een continue aanvoer zonder onderbreking van je dagelijkse gezondheidsschema.

Zijn de ingrediënten in de supplementen van hoge kwaliteit?

zeker, we gebruiken alleen ingrediënten van de hoogste kwaliteit. Onze focus ligt op zuiverheid en werkzaamheid om ervoor te zorgen dat je de meest effectieve en veilige supplementen ontvangt. Daarnaast gebruiken we geavanceerde liposomale micro-inkapselingstechnologie om ervoor te zorgen dat alle voedingsstoffen op het juiste moment vrijkomen voor een optimale opname.

Ik heb een wearable die niet op jullie lijst staat. Kan ik deze toch koppelen?

We kunnen met meer dan 500 soorten wearables connecteren, waaronder populaire merken als Whoop, Oura, Polar, Fitbit, Garmin, Omron, Suunto en Huawei. We ontwikkelen ook directe verbindingen voor Samsung en Apple. Daarnaast kunnen we via onze koppelingen met Google Fit en Strava bijna elk wearable-apparaat ondersteunen.

Kan ik het abonnement annuleren of pauzeren?

Ja, dit is mogelijk via je account.

Is het een probleem als ik een sachet vergeet in te nemen?

Dat is geen probleem, dat kan gebeuren. Neem gewoon de sachet aan het einde van je 30 dagen en begin je volgende maandvoorraad een dag later.

DNA-ANALYSE
Hoe lang duurt het voordat ik mijn DNA-resultaten ontvang?

Binnen 4-5 weken ontvangt u uw bestand met onbewerkte genetische gegevens, dat u kunt uploaden naar ons online DNA-dashboard om uw resultaten te bekijken.

Hoe zorg ik voor het beste speekselmonster?

Voor de beste resultaten wordt ten zeerste aanbevolen om gedurende 30 minuten voor het verzamelen van speeksel niet te eten, drinken (behalve water), roken of kauwgom te kauwen.

Als de DNA-kit arriveert, lees dan zorgvuldig de instructies voordat uw monster nemen.

Hoe registreer ik mijn DNA-kit?

Scan de QR-code met je smartphone en download onze app.

Vul de gevraagde gegevens in om je kit te registreren. Na registratie word je doorgestuurd naar de instructies om succesvol je speekselmonster af te nemen.

Verandert mijn DNA in de loop van de tijd?

Nee, je DNA ligt vast. Alleen genexpressie kan in de loop van de tijd veranderen. Daarom is de informatie in uw ruwe DNA-database ook na vele jaren nog bruikbaar. Houd het bij de hand als er updates beschikbaar zijn, want elke dag komt er nieuw wetenschappelijk onderzoek naar voren dat nieuwe inzichten geeft in genetica en nutrigenetica.

Wat is het verschil tussen de DNA-analyse van 4Gold en die van anderen?

Na talloze jaren van onderzoek heeft ons onderzoeksteam software ontwikkeld die het grootste probleem van de meeste commerciële DNA-rapporten oplost. Ze houden geen rekening met de interactie tussen genetische varianten. Dit lijkt misschien een klein probleem, maar genetische varianten kunnen elkaar versterken of tegenwerken. We hebben ingewikkelde algoritmen ontwikkeld om rekening te houden met de interactie tussen genetische varianten.

Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

U heeft volledige controle over uw gegevens. U bepaalt dus zelf wie er toegang toe krijgt. Bij 4Gold hebben alleen onze specialisten toegang tot uw bestand met onbewerkte gegevens en DNA-rapporten om uw resultaten te controleren en te valideren.

SPORTSUPPLEMENTEN
Wat is 4GOLD's benadering van sportsupplementen?

Net als bij onze gezondheidssupplementen geloven wij niet in een standaard aanpak voor sportsupplementen. Wat voor de één werkt, werkt misschien niet voor de ander. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je een lage respons hebt op creatine of D-Ribose, waardoor het voor jou veel minder interessant is. Is het voor jou interessanter om een zuiveleiwit of een plantaardig eiwit te nemen? Hoe is je fructosetolerantie? Kun je +100g koolhydraten per uur aan? Hoe snel vul je glycogeen aan? Hoe beïnvloedt cafeïne je vetverbranding? En nog veel meer. Onze benadering van supplementen is om elk product af te stemmen op jouw DNA-gegevens en jouw sportspecifieke levensstijlinformatie.

Wordt elk sportsupplement getest op verboden stoffen?

Ja, dat klopt. Elk supplement uit ons assortiment is door een derde partij getest op verboden stoffen. 4Gold biedt volledige transparantie, je kunt het batchnummer van je product hier controleren.

Kan ik 4GOLD sportsupplementen gebruiken zonder DNA-test?

Ja, dat is mogelijk. Maar voor de beste ervaring raden we je aan onze DNA-test te doen.

Waarom gebruikt 4GOLD stazakken in plaats van potten?

Overstappen van plastic potten naar stazakken biedt verschillende voordelen. Ten eerste is het milieuvriendelijker omdat er minder plastic wordt gebruikt. Daarnaast wordt het verzenden efficiënter omdat de zakken minder lucht bevatten, waardoor ze compacter kunnen worden verpakt. Dit verbetert ook de opslagefficiëntie, waardoor we meer producten in een kleinere ruimte kunnen opslaan.

Hebben producten in stazakken dezelfde houdbaarheid?

Ja, onze producten hebben dezelfde houdbaarheid in stazakken als in plastic potten. De stazakken bieden dezelfde bescherming tegen vocht, lucht en licht, waardoor de versheid en kwaliteit van de producten behouden blijft en de houdbaarheid vergelijkbaar is.