FAQ
VERSAND & RÜCKGABE
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

PayPal: Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem persönlichen PayPal-Konto.

Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Debitkarten und American Express.

Bancontact: Bezahlen Sie mit dem KBC Payment buttom, ING Home'Pay oder Belfius Direct Net.

iDEAL: Sichere und einfache Online-Zahlung mit Ihrem Bankkonto.

Sofort-Banking: SOFORT Banking ist in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, der Schweiz, Italien, Spanien, Belgien und Polen verfügbar. Es funktioniert mit den meisten Verbraucherbanken in diesen Ländern.

Elektronischer Zahlungsstandard (EPS): Die häufigste Online-Zahlungsmethode in Österreich.

Giropay: Giropay ist eine beliebte Zahlungsmethode für Überweisungen in Deutschland.

Apple Pay: Apple Pay ist die Apple-eigene Zahlungsmethode, die in mehr als 35 Ländern für alle Apple-Nutzer verfügbar ist.

Google Pay: Die Google-eigene Zahlungsmethode. Verfügbar in 40 Ländern für Android-Nutzer.

Aus welchen Ländern kann ich 4Gold bestellen?

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Europa: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (+ Madeira, Azoren), Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien (+ Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Schweden, Schweiz

Nordamerika: Kanada, USA

Südamerika: Kolumbien

Naher Osten: Vereinigte Arabische Emirate (UEA) und Katar

Afrika: Südafrika

Asien, Australien und Neuseeland: Australien, Japan, Neuseeland, Indonesien und Singapur.

Wir arbeiten ständig daran, den internationalen Vertrieb zu verbessern, schauen Sie also bald wieder vorbei, wenn das Land Ihres Ziels nicht aufgeführt ist.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Auf diese Weise können Sie die Bestellung verfolgen und haben Sie Informationen über das Lieferdatum.

Muss ich für meine Bestellung Steuern oder Zollgebühren zahlen?

Wenn Sie Waren zwischen Ländern oder Zollgebieten versenden, werden Einfuhrzölle (oder Zölle) und Steuern auf diese Waren erhoben. Diese Zölle und Steuern werden basierend auf der Art und dem Wert der Waren, den Versandkosten und anderen Faktoren berechnet.


Wenn Ihr Land Einfuhrzölle und Steuern erhebt, sind Sie dafür verantwortlich um sie an die zuständigen Behörden zu zahlen. Alle unsere Bestellungen werden aus der Europäischen Wirtschaftszone versandt. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieser Zone geliefert wird, müssen Sie keine Einfuhrzölle bezahlen. Wenn Sie aufgefordert werden, Einfuhrzölle innerhalb der AWZ zu zahlen, kontaktieren Sie uns bitte. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie Einfuhrzölle zahlen müssen? Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt.

Was ist, wenn ich diese Einfuhrzölle nicht bezahle? Wenn Sie nicht zahlen möchten Einfuhrzölle aus welchem ​​Grund auch immer, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt und Sie können eine Rückerstattung beantragen. Wir können dann immer noch die Versandkosten und eine Verwaltungsgebühr abziehen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Als Kunde haben Sie das Recht, gelieferte Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendung dieser Artikel erfolgt jedoch ausschließlich auf Rechnung und Risiko des Kunden. Die Ware muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitunterlagen) und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung zurückgegeben werden (das Glas darf auf keinen Fall geöffnet werden).

Wenn alle Waren in neuem Zustand sind, sorgen wir dafür, dass der volle Kaufbetrag ohne Transportkosten innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet wird.

Wenn 4Gold für die Lieferung eines fehlerhaften Produkts verantwortlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@4gold.eu.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

DNA-ANALYSE
Wie lange dauert es, bis ich meine DNA-Ergebnisse erhalte??

Innerhalb von 6-8 Wochen erhalten Sie Ihre genetische Rohdatendatei, die Sie in unser Online-DNA-Dashboard hochladen können, um Ihre Ergebnisse anzuzeigen.

Was kann ich am besten tun, um eine gute DNA-Probe zu nehmen?

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wird dringend empfohlen, 30 Minuten vor der Speichelentnahme nicht zu essen, zu trinken (außer Wasser), zu rauchen oder Kaugummi zu kauen.

Wenn das DNA-Kit eintrifft, lesen Sie bitte die Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Probe entnehmen.

Wie registriere ich mein DNA-Kit?

Der Karton, in dem das Kit verschickt wurde, zeigt einen QR-Code und einen Link zu dna.4gold.eu. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone oder surfen Sie zur Website.

Geben Sie die erforderlichen Details ein, um Ihr Kit zu registrieren. Nach der Registrierung werden Sie zu den Anweisungen zur erfolgreichen Speichelabnahme weitergeleitet.

Verändert sich meine DNA mit der Zeit?

Nein, deine DNA ist fixiert. Nur die Genexpression kann sich im Laufe der Zeit ändern. Deshalb sind die Informationen in Ihrer DNA-Rohdatenbank auch nach vielen Jahren noch nutzbar. Halten Sie es bereit, wenn Aktualisierungen verfügbar sind, denn jeden Tag entstehen neue wissenschaftliche Forschungsergebnisse, die neue Einblicke in die Genetik und Nutrigenetik liefern.

Was ist der Unterschied zwischen der 4Gold-DNA-Analyse und denen anderer?

Nach unzähligen Jahren der Forschung hat unser Forschungsteam eine Software entwickelt, die das Hauptproblem der meisten kommerziellen DNA-Berichte löst. Sie berücksichtigen nicht die Wechselwirkung zwischen genetischen Varianten. Dies mag wie ein kleines Problem erscheinen, aber genetische Varianten können sich gegenseitig entweder verstärken oder entgegenwirken. Wir haben komplizierte Algorithmen entwickelt, um die Interaktion zwischen genetischen Varianten zu berücksichtigen.

Wer kann auf meine Daten zugreifen?

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie entscheiden also, wer Zugriff darauf erhält. Bei 4Gold haben nur unsere Spezialisten Zugriff auf Ihre Rohdatendatei und DNA-Berichte, um Ihre Ergebnisse zu überprüfen und zu validieren. Aber sobald wir eine Antwort erhalten, dass alle Dateien korrekt empfangen wurden und der Videoanruf durchgeführt wurde, werden alle Dateien Ihrer DNA von unseren Servern entfernt.

GESUNDHEITSERGÄNZUNGEN
Was ist Nutrigenomik?

Nutrigenomik ist die Untersuchung der Auswirkungen von Lebensmitteln und Lebensmittelbestandteilen auf die Genexpression.

Muss ich die 4Gold-DNA-Analyse durchführen, bevor ich diese Produkte verwende?

Nein, das müssen Sie nicht. Aber mit unserer DNA-Analyse als Ausgangspunkt können wir sehen, ob Sie einen größeren oder geringeren Bedarf an bestimmten Ergänzungsmitteln haben.

Wird jedes Nahrungsergänzungsmittel auf verbotene Substanzen getestet?

Ja, das ist es. Jedes einzelne Supplement unserer Produktpalette wird von Dritten auf verbotene Substanzen getestet. 4Gold bietet volle Transparenz, Sie können die Chargennummer Ihres Produkts hier überprüfen.

Warum ist mein Gut Support schwarz?

Um einen ausgewogenen Stuhlgang und eine gute Darmmotilität zu schaffen, enthält unser Gut Support 1 etwas Aktivkohle. Dadurch wird das ganze Pulver schwarz. Die geringe Menge an Aktivkohle ist absolut unbedenklich zu verzehren.

Schwarz ist Gut Support 2 auch durch den Zusatz der Potentilla erecta (Tormentil): Der von uns verwendete Extrakt wird aus der Wurzeltinktur gewonnen und hat eine tiefrote – fast schwarze – Farbe. In Kombination mit den anderen Zutaten hat die Mischung eine fast identische Farbe wie Gut Support 1, aber die Quelle der Farbe ist völlig anders. Diese Version wurde für Menschen mit schnellerem Stuhlgang entwickelt. Wenn Ihr Puder also schwarz ist, ist das völlig normal.

Was genau macht den Green Fuel organisch?

Die Tatsache, dass wir uns bewusst für Bio-Zutaten entschieden haben. Das Obst und Gemüse in unserem Green Fuel wurde von Biobauern ohne den Einsatz von Kunstdünger oder chemischen Pestiziden angebaut, weil wir unseren Teil zum Erhalt der Biodiversität beitragen wollen.

Warum ist ein winziges Loch in der Versiegelung vorhanden?

In der Tat befindet sich in der Dichtung ein winziges Loch, durch das die Dose ungeöffnet mit ins Flugzeug genommen werden kann. Es handelt sich dabei um eine Bohrung für den Druckausgleich. Das winzige Loch schützt den Topf vor hohen Druckunterschieden. Es verhindert, dass das Gefäß schrumpft oder gar bricht. Die Qualität des Produkts wird dadurch natürlich nicht beeinträchtigt.

SPORTERGÄNZUNGEN
Welche Produkte sind für Veganer geeignet?

Im Moment sind alle unsere Nahrungsergänzungsmittel – mit Ausnahme unserer Performance Pancake Mix – für Veganer geeignet.

Was sind Di- und Tripeptide?

Di- und Tripeptide sind Proteine, die so klein sind, dass sie nicht verdaut werden müssen und schnell vom Körper aufgenommen werden können. Sie wurden für die sofortige Abgabe an den Muskel entwickelt. Die Di- & Tripeptide stammen aus Algen, die durch Sonnenenergie in organischen Bioreaktoren gezüchtet werden, um die Verschmutzung durch Meerwasser in einem vollständig CO2-neutralen Prozess zu verhindern. Innovation mit Respekt vor der Natur.

Was ist ein Energieriegel auf pflanzlicher Basis?

Energieriegel auf pflanzlicher Basis werden aus rein natürlichen Zutaten ohne Wärmebehandlung hergestellt.

Wird jedes Sport Supplement auf verbotene Substanzen getestet?

Ja, das ist es. Jedes einzelne Supplement unserer Produktpalette wird von Dritten auf verbotene Substanzen getestet. 4Gold bietet volle Transparenz, Sie können die Chargennummer Ihres Produkts hier überprüfen.

Was ist Nutrigenomik?

Nutrigenomik ist die Untersuchung der Auswirkungen von Lebensmitteln und Lebensmittelbestandteilen auf die Genexpression.

Warum ist ein winziges Loch in der Versiegelung vorhanden?
In der Tat befindet sich in der Dichtung ein winziges Loch, durch das die Dose ungeöffnet mit ins Flugzeug genommen werden kann. Es handelt sich dabei um eine Bohrung für den Druckausgleich. Das winzige Loch schützt den Topf vor hohen Druckunterschieden. Es verhindert, dass das Gefäß schrumpft oder gar bricht. Die Qualität des Produkts wird dadurch natürlich nicht beeinträchtigt.
Warum ist mein Behälter nicht bis oben hin gefüllt?
Die Befüllung des Behälters erfolgt maschinell auf der Grundlage des korrekten Gewichts. Bei stark verschmutzenden Pulvern wird wegen der Gefahr einer Staubexplosion häufig ein größerer Behälter gewählt. Das hat zur Folge, dass der Topf nicht immer voll gefüllt ist, was völlig normal ist.