FAQ
VERSAND & RÜCKGABE
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

PayPal: Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem persönlichen PayPal-Konto.

Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Debitkarten und American Express.

Bancontact: Bezahlen Sie mit dem KBC Payment buttom, ING Home'Pay oder Belfius Direct Net.

Klarna: Bezahlen Sie mit Klarna Pay Now, Klarna Slice it oder Klarna Pay Later.

iDEAL: Sichere und einfache Online-Zahlung mit Ihrem Bankkonto.

Apple Pay: Apple Pay ist die Apple-eigene Zahlungsmethode, die in mehr als 35 Ländern für alle Apple-Nutzer verfügbar ist.

Google Pay: Die Google-eigene Zahlungsmethode. Verfügbar in 40 Ländern für Android-Nutzer.

Aus welchen Ländern kann ich 4Gold bestellen?

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Europa: Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische
Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Island

Nordamerika: Kanada, Vereinigte Staaten

Südamerika: Kolumbien

Naher Osten: Türkei und Katar

Afrika: Südafrika

Asien: Japan

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Sie möchten in ein Land liefern, das nicht in der obigen Liste aufgeführt ist? Zögern Sie nicht, info@4gold.eu mit Ihrer Anfrage zu kontaktieren.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Auf diese Weise können Sie die Bestellung verfolgen und haben Sie Informationen über das Lieferdatum.

Muss ich für meine Bestellung Steuern oder Zollgebühren zahlen?

Wenn Sie Waren zwischen Ländern oder Zollgebieten versenden, werden Einfuhrzölle (oder Zölle) und Steuern auf diese Waren erhoben. Diese Zölle und Steuern werden basierend auf der Art und dem Wert der Waren, den Versandkosten und anderen Faktoren berechnet.


Wenn Ihr Land Einfuhrzölle und Steuern erhebt, sind Sie dafür verantwortlich um sie an die zuständigen Behörden zu zahlen. Alle unsere Bestellungen werden aus der Europäischen Wirtschaftszone versandt. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieser Zone geliefert wird, müssen Sie keine Einfuhrzölle bezahlen. Wenn Sie aufgefordert werden, Einfuhrzölle innerhalb der AWZ zu zahlen, kontaktieren Sie uns bitte. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie Einfuhrzölle zahlen müssen? Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt.

Was ist, wenn ich diese Einfuhrzölle nicht bezahle? Wenn Sie nicht zahlen möchten Einfuhrzölle aus welchem ​​Grund auch immer, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt und Sie können eine Rückerstattung beantragen. Wir können dann immer noch die Versandkosten und eine Verwaltungsgebühr abziehen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Als Kunde haben Sie das Recht, gelieferte Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendung dieser Artikel erfolgt jedoch ausschließlich auf Rechnung und Risiko des Kunden. Die Ware muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitunterlagen) und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung zurückgegeben werden (das Glas darf auf keinen Fall geöffnet werden).

Wenn alle Waren in neuem Zustand sind, sorgen wir dafür, dass der volle Kaufbetrag ohne Transportkosten innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet wird.

Wenn 4Gold für die Lieferung eines fehlerhaften Produkts verantwortlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@4gold.eu.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4HEALTH GESUNDHEITSERGÄNZUNGEN
Was ist das Besondere am 4GOLD-Ansatz?

Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden auf der Grundlage einer umfassenden Analyse Ihrer DNA, Ihrer Blutwerte, Ihres Lebensstils und der Daten Ihrer tragbaren Geräte individuell zusammengestellt. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Nährstoffmischung speziell auf Ihre individuellen Gesundheitsbedürfnisse zugeschnitten ist.

Wie werden meine DNA-Daten bei der Erstellung meines Nahrungsergänzungsplans verwendet?

Ihre DNA-Daten geben uns Einblicke in Ihre genetische Veranlagung und helfen uns zu verstehen, welche Nährstoffe Ihr Körper möglicherweise benötigt und welche er effizient verstoffwechselt. Ihr Körper muss alles, was Sie zu sich nehmen, in eine verwertbare Form umwandeln, und hier kann möglicherweise etwas schiefgehen. Diese Informationen sind für die Erstellung Ihres individuellen Nahrungsergänzungsprogramms von entscheidender Bedeutung.

Wozu brauchen Sie meine Blutwerte und tragbaren Daten?

Durch die Analyse Ihrer aktuellen Blutuntersuchungsergebnisse können wir Ihre Nahrungsergänzungsmittelmischung genauer anpassen. Diese Analyse ermöglicht es uns, Ihre aktuellen Nährstoffwerte zu ermitteln, sodass wir etwaige Mängel oder Ungleichgewichte effektiv angehen können. Darüber hinaus erhalten wir durch die Verknüpfung Ihres tragbaren Geräts täglich Einblicke in Ihre körperlichen Aktivitäten, Ihren Stresslevel, Ihre Schlafmuster und vieles mehr, was uns dabei hilft, Ihre Nahrungsergänzungsmittel jeden Monat kontinuierlich zu verfeinern, um optimale gesundheitliche Vorteile zu erzielen.

Werden meine Gesundheits- und genetischen Daten vertraulich behandelt?

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir haben uns mit einem hochrangigen europäischen Universitätslabor zusammengetan, um DNA-Extraktionen unter strengster Einhaltung der DSGVO-Gesetze durchzuführen. Aber das ist erst der Anfang – wir nutzen modernste Verschlüsselungstechniken, um maximale Sicherheit für all Ihre Daten zu gewährleisten. Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten.

Wie oft erhalte ich meine personalisierten Nahrungsergänzungsmittel?

Ihre personalisierten Nahrungsergänzungsmittel werden alle 30 Tage geliefert. So wird sichergestellt, dass Sie kontinuierlich versorgt sind und Ihr tägliches Gesundheitsprogramm nicht unterbrochen wird.

Sind die Inhaltsstoffe der Nahrungsergänzungsmittel von hoher Qualität?

Selbstverständlich verwenden wir nur die hochwertigsten Inhaltsstoffe. Unser Fokus liegt auf Reinheit und Wirksamkeit, um sicherzustellen, dass Sie die wirksamsten und sichersten Nahrungsergänzungsmittel erhalten. Außerdem verwenden wir eine fortschrittliche Liposomen-Mikroverkapselungstechnologie, um sicherzustellen, dass alle Nährstoffe zum richtigen Zeitpunkt für eine optimale Aufnahme freigesetzt werden.

Ich habe ein Wearable, das nicht auf Ihrer Liste steht. Kann ich es trotzdem verbinden lassen?

Wir integrieren über 500 Arten von Wearables, darunter beliebte Marken wie Whoop, Oura, Polar, Garmin, Omron, Suunto und Huawei. Wir entwickeln auch direkte Verbindungen für Samsung- und Apple-Uhren. Darüber hinaus können wir durch unsere Verbindungen zu Google Fit und Strava fast jedes Wearable-Gerät unterstützen. Verbinden Sie Ihr Wearable mit Google Fit und Strava, verbinden Sie sich mit uns und wir erledigen den Rest!

Kann ich das Abonnement kündigen oder pausieren?

Ja, das ist über Ihr Konto möglich.

Ist es ein Problem, wenn ich die Einnahme eines Beutels vergesse?

Das ist kein Problem, das kann passieren. Nehmen Sie den vergessenen Beutel einfach am Ende der 30 Tage ein und beginnen Sie einen Tag später mit der nächsten Monatslieferung.

DNA-ANALYSE
Wie lange dauert es, bis ich meine DNA-Ergebnisse erhalte?

Innerhalb von 4-5 Wochen erhalten Sie Ihre genetische Rohdatendatei, die Sie in unser Online-DNA-Dashboard hochladen können, um Ihre Ergebnisse anzuzeigen.

Was kann ich am besten tun, um eine gute DNA-Probe zu nehmen?

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wird dringend empfohlen, 30 Minuten vor der Speichelentnahme nicht zu essen, zu trinken (außer Wasser), zu rauchen oder Kaugummi zu kauen.

Wenn das DNA-Kit eintrifft, lesen Sie bitte die Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Probe entnehmen.

Wie registriere ich mein DNA-Kit?

Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone und laden Sie unsere App herunter.
Geben Sie die erforderlichen Details ein, um Ihr Set zu registrieren. Nach der Registrierung werden Sie zu den Anweisungen für die erfolgreiche Entnahme Ihrer Speichelprobe weitergeleitet.

Verändert sich meine DNA mit der Zeit?

Nein, deine DNA ist fixiert. Nur die Genexpression kann sich im Laufe der Zeit ändern. Deshalb sind die Informationen in Ihrer DNA-Rohdatenbank auch nach vielen Jahren noch nutzbar. Halten Sie es bereit, wenn Aktualisierungen verfügbar sind, denn jeden Tag entstehen neue wissenschaftliche Forschungsergebnisse, die neue Einblicke in die Genetik und Nutrigenetik liefern.

Was ist der Unterschied zwischen der 4Gold-DNA-Analyse und denen anderer?

Nach unzähligen Jahren der Forschung hat unser Forschungsteam eine Software entwickelt, die das Hauptproblem der meisten kommerziellen DNA-Berichte löst. Sie berücksichtigen nicht die Wechselwirkung zwischen genetischen Varianten. Dies mag wie ein kleines Problem erscheinen, aber genetische Varianten können sich gegenseitig entweder verstärken oder entgegenwirken. Wir haben komplizierte Algorithmen entwickelt, um die Interaktion zwischen genetischen Varianten zu berücksichtigen.

Wer kann auf meine Daten zugreifen?

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie entscheiden also, wer Zugriff darauf erhält. Bei 4Gold haben nur unsere Spezialisten Zugriff auf Ihre Rohdatendatei und DNA-Berichte, um Ihre Ergebnisse zu überprüfen und zu validieren.

SPORTERGÄNZUNGEN
Wie ist der Ansatz von 4GOLD bei Sportergänzungsmitteln?

Wie bei unseren Nahrungsergänzungsmitteln für die Gesundheit glauben wir nicht an einen Standardansatz für Sportergänzungsmittel. Was für die eine Person funktioniert, muss nicht unbedingt für die andere Person funktionieren. Sie könnten beispielsweise schlecht auf Kreatin oder D-Ribose ansprechen, was diese für Sie weniger interessant macht. Ist es für Sie interessanter, ein Milchprotein oder ein pflanzliches Protein einzunehmen? Wie ist Ihre Fruktosetoleranz? Können Sie mit mehr als 100 g Kohlenhydraten pro Stunde umgehen? Wie schnell wird Ihr Glykogenspeicher wieder aufgefüllt? Wie wirkt sich Koffein auf die Fettverbrennung aus? Und vieles mehr. Unser Ansatz bei Nahrungsergänzungsmitteln besteht darin, jedes Produkt mit Ihren DNA-Daten und Ihren sportspezifischen Lebensstilinformationen abzugleichen.

Wird jedes Nahrungsergänzungsmittel für Sportler auf verbotene Substanzen getestet?

Ja, das ist es. Jede einzelne Ergänzung unserer Produktpalette wird von Dritten auf verbotene Substanzen getestet. 4Gold bietet vollständige Transparenz. Sie können die Chargennummer Ihres Produkts hier überprüfen.

Kann ich 4GOLD-Sportnahrungsergänzungsmittel ohne DNA-Test verwenden?

Can I use 4GOLD sports nutrition supplements without a DNA test?

Warum verwendet 4GOLD Standbeutel anstelle von Gläsern?

Die Umstellung von Plastikdosen auf Standbeutel bietet mehrere Vorteile. Erstens ist sie aufgrund des geringeren Plastikverbrauchs umweltfreundlicher. Außerdem wird der Versand effizienter, da die Beutel weniger Luft enthalten und somit eine kompaktere Verpackung ermöglichen. Dies verbessert auch die Lagereffizienz, sodass wir mehr Produkte auf kleinerem Raum lagern können.

Sind Produkte in Standbeuteln genauso lange haltbar?

Ja, unsere Produkte sind in Standbeuteln genauso lange haltbar wie in Plastikdosen. Standbeutel bieten den gleichen Schutz vor Feuchtigkeit, Luft und Licht, wodurch die Frische und Qualität der Produkte erhalten bleibt und eine vergleichbare Haltbarkeit gewährleistet ist.