ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen 4Gold

Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert am 31 März 2023.

 

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

 

• 4Gold: Nutribam, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht, mit Sitz in der Leeuwerikenlaan 5, 2390 Malle, eingetragen bei der Crossroads Bank for Enterprises unter der Nummer 0674.721.904 (RPR Antwerpen, Niederlassung Antwerpen);
• Allgemeine Bedingungen: diese allgemeinen Verkaufsbedingungen von 4Gold;
• Dienstleistungen: alle von 4Gold erbrachten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die DNA-Analyse und den DNA-Bericht;
• Kunde: der Verbraucher, eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, und die einen Vertrag mit 4Gold abschließt;
• Mollie: der externe spezialisierte Anbieter und Betreiber von Zahlungsdiensten und Zahlungsplattformen, nämlich Mollie, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in der Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, die der Stichting Mollie Payments angeschlossen ist;
• Vereinbarung: der Fernabsatzvertrag, der zwischen 4Gold und dem Kunden im Rahmen des Fernabsatzes der Produkte und/oder Dienstleistungen geschlossen wird;
• Persönliche Daten: Name, Vorname, Lieferadresse, Kontonummer für Rückerstattungen durch 4Gold, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden, wie vom Kunden bei der Bestellung der Produkte oder Dienstleistungen auf der Website angegeben;
• Datenschutzpolitik: die Datenschutzpolitik von 4Gold, wie sie auf der Website verfügbar ist;
• Produkte: alle von 4Gold im Webshop angebotenen Produkte;
• Webshop: der Webshop von 4Gold auf der Website für den Verkauf der Produkte und Dienstleistungen;
• Website: die Website von 4Gold https://www.4gold.eu.

 

Artikel 2 Allgemeines

 

Unbeschadet der Anwendung besonderer Bedingungen oder gesonderter Vereinbarungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jedes Angebot und jeden zwischen 4Gold und dem Kunden geschlossenen Vertrag sowie für alle von 4Gold gelieferten Produkte und Dienstleistungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden mitgeteilt, bevor der Kunde aufgefordert wird, eine Bestellung im Webshop zu bestätigen. Der Kunde bestätigt, von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen zu haben und sie ausdrücklich zu akzeptieren.

 

Artikel 3: Bestellung

 

Das Angebot von 4Gold im Webshop enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. 4Gold ist jedoch nicht verantwortlich für wesentliche Fehler in dieser Beschreibung und kann nicht für die Erfüllung einer Bedingung verantwortlich gemacht werden, wenn diese auf einen wesentlichen Fehler zurückzuführen ist.

Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde die Produkte oder Dienstleistungen über den Webshop bestellt hat, 4Gold die Verfügbarkeit des Produkts oder der Dienstleistung bestätigt und das Zahlungsmittel akzeptiert hat.

4Gold bestätigt den Eingang der Bestellung auf elektronischem Wege durch eine Auftragsbestätigung, die eine Bestellnummer enthält. Erst mit der Annahme der Bestellung durch 4Gold entsteht ein Anspruch auf Lieferung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen.

 

Artikel 4: Preise und Zahlung

 

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise im Webshop in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten oder besondere Zusatzkosten, wie z.B. Steuern. Die Versandkosten werden von 4Gold ausdrücklich gesondert ausgewiesen.

Der Kunde kann sich immer über den Gesamtpreis (einschließlich Steuern und Kosten, falls zutreffend) der Bestellung informieren, bevor er die Bestellung im Webshop aufgibt.

4Gold ist jederzeit berechtigt, die Preise für die Produkte und Dienstleistungen durch Änderung der Preise auf der Website anzupassen.

Jede Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen über den Webshop kann mit den auf der Website aufgeführten Zahlungsmitteln bezahlt werden. Online-Bestellungen über die Website müssen vom Kunden sofort bezahlt werden. Für die Zahlung kann der Kunde nur die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten und auf der Website angegebenen Zahlungsmittel verwenden. Der Kunde bestätigt und erkennt an, dass die Anbieter solcher Zahlungsmittel möglicherweise gesonderte Bedingungen anwenden.

Für Online-Zahlungen stützt sich 4Gold auf Mollie und Shopify Payments. Die im Rahmen einer Online-Zahlung eingegebenen Finanzdaten des Kunden ("Zahlungsdaten") werden ausschließlich zwischen Mollie und den betreffenden Finanzinstituten ausgetauscht. Jegliche Verarbeitung von persönlichen Daten und/oder Zahlungsdaten durch Mollie erfolgt in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Mollie. Online-Zahlungen werden über sichere Protokolle und geeignete technische und organisatorische (Sicherheits-)Maßnahmen durchgeführt. Alle Online-Zahlungen unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mollie, die allein für die korrekte Ausführung aller Online-Zahlungen verantwortlich ist.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass (zeitlich begrenzte) Rabattcodes nicht mit anderen Rabatten, Sonderangeboten oder anderen Aktionen kombiniert werden können.

 

Artikel 5: Lieferung und Lieferfrist

 

4Gold wird die Produkte und Dienstleistungen an die Adresse liefern, die der Kunde bei der Bestellung über den Webshop angegeben hat.

Wenn die Produkte ab Lager verfügbar sind, werden sie innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Bestellung versandt. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail sowie eine E-Mail von dem Logistikpartner, mit dem 4Gold bei der Lieferung der Produkte zusammenarbeitet.

Sofern nicht anders vereinbart, liefert 4Gold die bestellten Produkte spätestens dreißig (30) Tage nach Abschluss des Vertrags. Wenn sich die Lieferung der Produkte verzögert, wird 4Gold den Kunden rechtzeitig informieren. 4Gold kann jedoch nicht zur Haftung oder zum Schadensersatz herangezogen werden, wenn sich die Lieferung der Produkte aufgrund einer Ursache verzögert, die außerhalb des Willens oder der Kenntnis von 4Gold liegt, oder wenn die Verzögerung auf den Logistikpartner zurückzuführen ist.

Was die Lieferung des DNA-Berichts betrifft, so wird 4Gold ihn dem Kunden innerhalb der von 4Gold zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Frist zustellen. Der Kunde erkennt jedoch an und akzeptiert, dass diese Frist nur ein Richtwert ist und 4Gold nicht haftbar gemacht werden kann, wenn die Lieferung des DNA-Berichts nicht der ursprünglich vorgeschlagenen Frist entspricht.

 

Artikel 6: Besondere Bestimmungen für die Dienstleistungen

 

Die von 4Gold angebotenen Dienstleistungen sind rein informativer Natur. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die von 4Gold angebotenen Dienste nicht zur Diagnose von Krankheiten oder Gesundheitszuständen verwendet werden können und dass die Dienste keine medizinische Expertise oder professionelle medizinische Beratung ersetzen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die angebotenen Dienstleistungen und Produkte in keiner Weise mit einer klinischen Analyse gleichgesetzt werden können. Die vom Kunden zur Verfügung gestellte DNA-Probe wird nur in begrenztem Umfang analysiert, was der Kunde mit Abschluss des Vertrags akzeptiert.

Darüber hinaus erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die DNA-Analyse nicht von 4Gold selbst, sondern von einem Partner von 4Gold durchgeführt wird und dass 4Gold in keiner Weise als medizinischer Experte oder Fachmann handelt.

4Gold empfiehlt dringend, die Ergebnisse des DNA-Tests mit einem qualifizierten Experten zu besprechen, z. B. mit einem Genetik-Experten, Arzt oder einem anderen Spezialisten.

Die DNA-Analyse ist keineswegs beweiskräftig. Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass ein Großteil der von 4Gold gemeldeten DNA-Ergebnisse nicht klinisch validiert wurde und dass die dafür verwendete Technologie bei der Durchführung klinischer Tests nicht weit verbreitet ist.

 

Aufgrund von Entwicklungen und Veränderungen in der Forschung, Wissenschaft und Technologie führt 4Gold ständig Innovationen durch, um seinen Kunden eine möglichst angenehme Erfahrung zu bieten. Daher erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass sich die Form und der Ursprung der Produkte und/oder Dienstleistungen von 4Gold von Zeit zu Zeit ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden ändern können. Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass 4Gold in Zukunft andere oder zusätzliche Technologien oder Funktionen zum Sammeln und/oder Interpretieren von DNA anbieten kann und dass der Erstkauf der Dienstleistungen den Kunden nicht zu anderen oder zusätzlichen Funktionen für die Interpretation seiner genetischen Informationen berechtigt.

Der Kunde erkennt an, dass 4Gold keine korrekte oder ausreichend genaue DNA-Analyse liefern kann, wenn der Kunde die Anweisungen zum DNA-Kit nicht sorgfältig befolgt hat (z. B. Kreuzkontamination des Wangenabstrichs). In diesem Fall kann der Kunde 4Gold nicht haftbar machen oder von 4Gold kostenlos ein neues DNA-Kit erhalten.

 

Artikel 7: Widerrufsrecht

 

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt für die Produkte ab dem Tag, an dem die Produkte physisch in Besitz genommen werden.

In Bezug auf die Dienstleistungen hat der Kunde auch das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Der Kunde erkennt jedoch an, dass dieses Recht nach Ablauf einer Frist von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Kunde das DNA-Kit erhalten hat, oder wenn der Kunde das gebrauchte DNA-Kit zum Zwecke der Verarbeitung seiner DNA an 4Gold zurücksendet, nicht mehr besteht, auch wenn diese Rücksendung vor Ablauf der vierzehn (14) Tage erfolgt. Durch die Rücksendung des gebrauchten DNA-Kits wird davon ausgegangen, dass der Kunde 4Gold auffordert, den Vertrag zu erfüllen, und damit anerkennt, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Der Kunde muss 4Gold unverzüglich über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unter Verwendung des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars informieren, das korrekt und rechtzeitig ausgefüllt und an 4Gold übermittelt werden muss.

Der Kunde muss nachweisen, dass er die gelieferten Produkte rechtzeitig (spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem er mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausübt) zurückgesandt hat, z. B. durch einen Nachweis über die Postzustellung. Die Rücksendung der gelieferten Produkte erfolgt ausschließlich auf Kosten und Risiko des Kunden. Die Produkte müssen in der versiegelten Originalverpackung (einschließlich des Zubehörs und der zugehörigen Dokumentation) und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden.

Wenn die Produkte vom Kunden in irgendeiner Weise benutzt, belastet oder beschädigt wurden, erlischt das Widerrufsrecht. Das Rücktrittsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die vertragsgemäße Leistung vollständig erbracht wurde.

Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorhergehenden Satzes bestätigt 4Gold die Auflösung des Vertrages nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte und stellt sicher, dass innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt und Prüfung der vollständigen Rücksendung der Kaufbetrag einschließlich Versandkosten an den Kunden zurückerstattet wird.

[Link zum Musterformular mit Rückgaberecht]

 

Artikel 8: Mängel und Beschwerden in Bezug auf Produkte

 

4Gold garantiert, dass die Produkte mit der Auftragsbestätigung übereinstimmen und den normalen Erwartungen des Kunden entsprechen, wobei die spezifischen Eigenschaften des Produkts berücksichtigt werden. Der Kunde wird die Produkte bei Erhalt prüfen, um sicherzustellen, dass sie mit den Angaben in der Auftragsbestätigung übereinstimmen. Wenn das Produkt nicht den Anforderungen der Auftragsbestätigung entspricht, muss der Kunde 4Gold unverzüglich benachrichtigen. Jeder sichtbare Mangel oder jede sichtbare Nichtübereinstimmung, die der Kunde vernünftigerweise bei der Inspektion der Produkte hätte entdecken können, die der Kunde aber bei Erhalt der Produkte nicht gemeldet hat, gilt als akzeptiert und der Kunde kann 4Gold nicht zu einem späteren Zeitpunkt dafür haftbar machen.

Für verborgene Mängel haftet 4Gold nach Maßgabe der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für zwei (2) Jahre ab Lieferung der Produkte. Stellt der Besteller einen versteckten Mangel fest, so hat er diesen spätestens innerhalb von zwei (2) Monaten nach seiner Entdeckung unter Angabe der maßgeblichen Einzelheiten 4Gold schriftlich anzuzeigen. Wird die Reklamation verspätet eingereicht oder fehlen Angaben, ist 4Gold nicht verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten, sondern sie wird zurückgewiesen. Wenn sich die Reklamation des Kunden als berechtigt erweist, wird 4Gold nach eigenem Ermessen das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen oder, falls dies nicht möglich ist, den Preis des Produkts erstatten.

Der Kunde kann sich nicht auf die gesetzliche Gewährleistung berufen, wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen ist oder wenn die Produkte nachlässig gelagert wurden.

. Bei Entdeckung eines Mangels ist der Kunde verpflichtet, die Nutzung der betreffenden Produkte unverzüglich einzustellen. Nach

Inbetriebnahme, Beschädigung, Belastung und/oder Weiterverkauf nach Feststellung der Vertragswidrigkeit, erlischt das Rückgaberecht.

 

Artikel 9. Haftung

 

Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ist die Haftung von 4Gold stets auf maximal den Betrag des vom Kunden für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung, die den Schaden verursacht hat, gezahlten Preises beschränkt. 4Gold haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an Eigentum, Sachschäden, Schäden an Dritten, Rufschädigung, finanzielle Schäden, Einkommensverluste, Gewinnverluste, Geschäftsverluste, Kosten für Verzögerungen, Datenverluste oder zufällige medizinische Kosten.

4Gold haftet unter keinen Umständen für Schäden, die sich aus ungenauen Informationen ergeben, die 4Gold vom Kunden zur Verfügung gestellt wurden, und der Kunde stellt 4Gold von allen diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.

4Gold haftet nicht für Schäden, die durch die Nichtbeachtung der von 4Gold zur Verfügung gestellten Produkt- und Gebrauchsanweisungen und Warnungen verursacht werden, und der Kunde stellt 4Gold von allen diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.

4Gold haftet nicht für Schäden, die aus dem Verschulden seiner nicht leitenden Angestellten, Beauftragten oder Dritten, mit denen es im Rahmen der Dienstleistungen oder des Verkaufs von Produkten zusammenarbeitet, entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

 

Artikel 10. Auflösung 

 

4Gold ist berechtigt, den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung, ohne gerichtliche Genehmigung, vorbehaltlich einer vorherigen Inverzugsetzung und ohne Zahlung von Schadenersatz aufzulösen, wenn der Besteller mit der (rechtzeitigen und ordnungsgemäßen) Erfüllung einer oder mehrerer Verpflichtungen aus dem Vertrag in Verzug ist. Im Falle einer Auflösung behält sich 4Gold das Recht vor, eine Entschädigung für die Kosten, Zinsen und Schäden zu fordern, die 4Gold infolge einer solchen Auflösung entstanden sind, und alle Forderungen von 4Gold gegenüber dem Kunden werden sofort fällig.

Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag kostenlos und mit sofortiger Wirkung ohne gerichtliche Anordnung zu kündigen, vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Inverzugsetzung, die eine endgültige Abhilfe mit einer 14-tägigen Frist anbietet, wenn 4Gold seine wesentlichen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt.

 

Artikel 11. Geistiges Eigentum und Privatsphäre

 

4Gold ist und bleibt zu jeder Zeit der ausschließliche Eigentümer oder Inhaber aller (Eigentums-)Rechte, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte, in Bezug auf seine Website und seine Dienstleistungen und Produkte, einschließlich aller Inhalte und aller Änderungen, Verbesserungen, Ergänzungen oder abgeleiteten Arbeiten davon. Die Parteien beabsichtigen unter keinen Umständen, eine Übertragung von geistigem Eigentum vorzunehmen.

"Rechte an geistigem Eigentum" sind alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, einschließlich Urheberrechte, Patente, Copyrights, Datenbankrechte, Geschmacksmusterrechte, Markenrechte, Rechte sui generis und alle anderen möglichen Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich aller verwandten und angrenzenden Rechte und aller anderen Formen ähnlichen Schutzes, überall auf der Welt, sowohl eingetragene als auch nicht eingetragene.

Der Kunde wird diese Rechte an geistigem Eigentum nur nutzen, um die Website zu durchsuchen und die Dienstleistungen und/oder Produkte zu bestellen, zu erhalten und zu nutzen. Der Kunde darf diese Rechte an geistigem Eigentum unter keinen Umständen kopieren oder zurückentwickeln und darf diese Rechte an geistigem Eigentum nicht für kommerzielle Zwecke oder für andere als die oben beschriebenen Zwecke verwenden. Der Kunde kann kein geistiges Eigentumsrecht einer dritten Partei beanspruchen, für das 4Gold nur eine Lizenz besitzt.

Der Kunde verpflichtet sich, 4Gold von jeglichem Schaden freizustellen und schadlos zu halten, der 4Gold infolge einer Verletzung dieser Rechte des geistigen Eigentums durch den Kunden entsteht.

Bei der Bearbeitung von Bestellungen verarbeitet 4Gold personenbezogene Daten. 4Gold verarbeitet diese personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website eingesehen werden kann, sowie in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung und den zusätzlichen einschlägigen Rechtsvorschriften in diesem Zusammenhang.

 

Artikel 12. Höhere Gewalt

 

4Gold kann im Falle höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Terroranschläge, staatliche Maßnahmen, Streiks, Epidemien und Pandemien, Aussperrung, Personalmangel, Ausfall von Maschinen und/oder Werkzeugen, Rohstoff- und/oder Materialknappheit, Feuer und Verspätungen oder Konkurse von Lieferanten oder Subunternehmern) nicht zur Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet werden.

4Gold behält sich das Recht vor, die Erfüllung des Vertrags so lange auszusetzen und/oder zu verlängern, wie die Situation höherer Gewalt andauert, ohne zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet zu sein. Wenn die Situation höherer Gewalt die Lieferung der Produkte und/oder Dienstleistungen beeinträchtigt, informiert 4Gold den Kunden und die Parteien verhandeln nach Treu und Glauben, um eine neue Lieferfrist zu vereinbaren, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage an, steht es sowohl dem Kunden als auch 4Gold frei, den Vertrag kostenlos zu kündigen.

 

Artikel 13. Besondere Bedingungen

 

4Gold behält sich das Recht vor, zusätzliche Sonderbedingungen aufzustellen (z.B. für die Verwendung eines Geschenkgutscheins). Diese besonderen Bedingungen werden dem Kunden gegebenenfalls rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt.

 

Artikel 14. Beschwerden, Streitigkeiten und anwendbares Recht

 

Bei Fragen und/oder Beschwerden kann sich der Kunde jederzeit per E-Mail an die von 4Gold auf der Website angegebene E-Mail-Adresse wenden. Reklamationen werden in der Regel innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeitet. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird der Kunde über jede Verzögerung informiert.

Alle Vereinbarungen zwischen 4Gold und dem Kunden unterliegen dem belgischen Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag zwischen 4Gold und dem Kunden ergeben, werden ausschließlich von den zuständigen Gerichten in Antwerpen, Abteilung Antwerpen, Belgien, entschieden.

Bei grenzüberschreitenden Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem über die Website getätigten Kauf hat der Kunde die Möglichkeit, seine Beschwerde bei der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter folgendem Link einzureichen: http://ec.europa.eu/odr.

 

Artikel 15. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

4Gold behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, um Änderungen der geltenden Gesetzgebung zu berücksichtigen. Die jeweils aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar.