TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 4GOLD
Esta página se actualizó por última vez el 19 de abril de 2022.
Artículo 1. Definiciones
- 4Gold: Nutribam, una sociedad limitada por acciones (besloten vennootschap), constituida de conformidad con las leyes belgas, con domicilio social en Leeuwerikenlaan 5, 2390 Malle, registrada en Crossroads Bank for Enterprises con el número 0674.721.904 (RPR Amberes, Sucursal de Amberes);
- Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones generales de venta de 4Gold;
- Servicios: todos los servicios proporcionados por 4Gold, incluidos, entre otros, el análisis de ADN y el informe de ADN;
- Cliente: el consumidor, una persona física que actúa con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión, que celebra un Acuerdo con 4Gold;
- Mollie: el proveedor externo especializado y administrador de servicios de pago y plataformas de pago, a saber, Mollie, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo la ley holandesa con domicilio social en Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos, y afiliada a Stichting Pagos Mollie;
- Acuerdo: el contrato a distancia celebrado entre 4Gold y el Cliente en el contexto de la venta a distancia de los Productos y/o Servicios;
- Datos personales: el apellido, el nombre, la dirección de entrega, el número de cuenta para reembolsos de 4Gold, la dirección de facturación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Cliente tal como los ingresó en el Sitio web al momento de ordenar el Productos o Servicios;
- Política de privacidad: la política de privacidad de 4Gold disponible en el sitio web;
- Productos: todos los productos ofrecidos por 4Gold en la tienda web;
- Tienda web: la tienda web de 4Gold en el Sitio web con respecto a la venta de los Productos y Servicios;
- Sitio web: el sitio web de 4Gold https://www.4gold.eu.
Artículo 2. Generalidades
Sin perjuicio de la aplicación de cualquier condición especial o acuerdo por separado, estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cada oferta y cada Acuerdo celebrado entre 4Gold y el Cliente, así como a todos los Productos y Servicios entregados por 4Gold. Los Términos y Condiciones Generales serán notificados al Cliente antes de que el Cliente deba confirmar un pedido en la Tienda Web. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento previo de estos Términos y Condiciones Generales y aceptarlos.
Artículo 3. Orden
La oferta de 4Gold en la Tienda Web contiene una descripción lo más completa y precisa posible de los Productos y Servicios ofrecidos. Sin embargo, 4Gold no es responsable de los errores materiales en esta descripción.
El Acuerdo se concluye después de que el Cliente haya pedido los Productos o Servicios a través de la Tienda en línea, 4Gold haya confirmado la disponibilidad del Producto o Servicio y haya aceptado los medios de pago.
4Gold confirmará la recepción del pedido electrónicamente a través de una confirmación de pedido que contiene un número de pedido. Solo después de la aceptación del pedido por parte de 4Gold, surgirá el derecho a la entrega de los Productos o Servicios solicitados.
Artículo 4. Precios y pago
A menos que se indique lo contrario, todos los precios de la tienda web son en euros, incluido el IVA y sin incluir los gastos de envío. 4Gold menciona estos costos de envío por separado.
El Cliente siempre podrá tomar nota del precio total (incluidos impuestos y costos, si corresponde) del pedido antes de realizar el pedido en la Tienda web.
4Gold tiene derecho en todo momento a ajustar los precios de los Productos y Servicios cambiando los precios en el sitio web.
Cualquier pedido de Productos o Servicios a través de la Tienda en línea puede pagarse utilizando los métodos de pago enumerados en el Sitio web. Los pedidos en línea a través del Sitio web deben ser pagados inmediatamente por el Cliente. Para el pago, el Cliente sólo podrá utilizar los medios de pago acordados en el momento del pedido e indicados en el Sitio Web. El Cliente confirma y reconoce que los proveedores de dichos medios de pago pueden proporcionar términos y condiciones por separado.
Para los pagos en línea, 4Gold confía en Mollie. Los datos financieros del Cliente ingresados en el contexto de un pago en línea ("Datos de pago") solo se intercambian entre Mollie y las instituciones financieras correspondientes. Cualquier procesamiento de datos personales y/o de pago por parte de Mollie se realiza de acuerdo con la política de privacidad de Mollie. Los pagos en línea se realizan utilizando protocolos seguros y medidas técnicas y organizativas (de seguridad) adecuadas. Todos los pagos en línea están sujetos a los términos y condiciones generales de Mollie, que es el único responsable de la correcta ejecución de todos los pagos en línea.
El Cliente reconoce que los códigos de descuento (temporales) no son acumulables con otros descuentos, promociones u otras promociones.
Artículo 5. Entrega y plazo de entrega
4Gold entregará los Productos y Servicios en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido a través de la Tienda Web.
Si los Productos están disponibles en stock, se enviarán inmediatamente después de realizar el pedido, sujeto al pago total del precio. El Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. 4Gold coopera con un socio logístico para el envío de los Productos. El Cliente recibirá un correo electrónico del socio logístico tan pronto como los Productos hayan sido enviados. Esta confirmación también incluirá un número de seguimiento que le permitirá al Cliente rastrear su pedido.
A menos que se acuerde lo contrario, 4Gold entregará los Productos solicitados a más tardar treinta (30) días después de la conclusión del Acuerdo. Si la entrega de los Productos está sujeta a algún retraso, 4Gold informará al Cliente de manera oportuna y se acordará un plazo de entrega adicional, que sea razonable y adecuado en vista de las circunstancias. Si 4Gold no entrega los Productos dentro de este período de entrega adicional, el Cliente puede rescindir el Acuerdo sin autorización judicial y sin pago de daños y perjuicios, sujeto a una notificación formal previa de incumplimiento.
En cuanto a la entrega del informe de ADN, 4Gold lo entregará al Cliente dentro del plazo especificado por 4Gold al realizar el pedido.
Artículo 6. Prestación especial de Servicios
4Gold ofrece análisis de ADN en su sitio web. El Cliente reconoce que no pretende diagnosticar o tratar una enfermedad o condición de salud y no pretende sustituir el consejo médico profesional. El Cliente debe consultar a su médico antes de realizar una sugerencia en esta herramienta o Sitio web de ADN. 4Gold recomienda enfáticamente discutir los resultados del análisis de ADN con un experto calificado, como un asesor genético, médico u otro especialista/cuidador.
Sin embargo, el análisis de ADN no es concluyente. Además, el Cliente reconoce que una gran cantidad de los resultados de ADN informados por 4Gold no han sido validados clínicamente ni la tecnología utilizada para hacerlo se usa ampliamente para realizar pruebas clínicas.
Debido a la evolución y los cambios en la investigación, la ciencia y la tecnología, 4Gold innova constantemente para brindar la experiencia más placentera a sus clientes. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que la forma y el origen de los Productos y/o Servicios de 4Gold pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso al Cliente.Además, el Cliente reconoce que 4Gold puede ofrecer en el futuro tecnologías o características diferentes o adicionales para recolectar y/o interpretar el ADN y que la compra inicial de los Servicios no da derecho al Cliente a ninguna característica diferente o adicional para el interpretación de su información genética
El Cliente reconoce que 4Gold no puede proporcionar un análisis de ADN correcto o lo suficientemente preciso si el Cliente no ha seguido cuidadosamente las instrucciones relacionadas con el kit de ADN (por ejemplo, contaminación cruzada de la mucosa de la mejilla). En tal caso, el Cliente no podrá responsabilizar a 4Gold u obtener un nuevo kit de ADN de 4Gold de forma gratuita.
Artículo 7. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a revocar el Acuerdo en un plazo de catorce (14) días sin dar motivo alguno. Este período comenzará con respecto a los Productos desde el día en que los Productos fueron tomados en posesión física.
Con respecto a los Servicios, el Cliente también tiene derecho a revocar el Acuerdo. Sin embargo, el Cliente reconoce que este derecho deja de existir después de la expiración de un período de catorce (14) días después de que el Cliente haya recibido el kit de ADN o cuando el Cliente devuelva el kit de ADN usado a 4Gold con el fin de procesar su / su DNA, siempre que esta devolución se produzca antes de la expiración del plazo de revocación de catorce (14) días. Al devolver el kit de ADN usado, se considera que el Cliente solicita a 4Gold que ejecute el Acuerdo y reconoce que, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento.
El Cliente informará inmediatamente a 4Gold de su decisión de revocar el Acuerdo utilizando el modelo de formulario de revocación que se proporciona a continuación.
El Cliente debe probar que los Productos entregados han sido devueltos a tiempo (a más tardar catorce (14) días después del día en que ha notificado que ejerce su derecho de desistimiento), por ejemplo mediante comprobante de envío postal. La devolución de los Productos entregados es enteramente por cuenta y riesgo del Cliente. Los Productos deben devolverse en su embalaje original (incluidos los accesorios y la documentación adjunta) y en las mismas condiciones en que se entregaron los Productos.
Si los Productos han sido utilizados, gravados o dañados de cualquier forma por el Cliente, el derecho de desistimiento caduca. El derecho de desistimiento no se puede ejercer en el caso de la ejecución completa de los Servicios en virtud del Acuerdo.
Sujeto a las disposiciones de la oración anterior, 4Gold confirma la disolución del Acuerdo al recibir e inspeccionar los Productos devueltos y garantiza que dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción adecuada de la devolución completa, el monto de la compra, incluidos los costos de envío será reembolsado al Cliente.
[Enlace al derecho de revocación del formulario modelo]
Artículo 8. Defectos y reclamaciones de los Productos
4Gold garantiza que los Productos están de acuerdo con la confirmación del pedido y cumplen con las expectativas normales del Cliente teniendo en cuenta las características específicas del Producto. El Cliente se compromete a aceptar los Productos entregados en el momento de la entrega y a examinar si son conformes a lo determinado en la confirmación del pedido.
Si los Productos comprados no cumplen con la garantía legal descrita anteriormente, el Cliente puede confiar en la garantía legal de los Productos por un período de dos (2) años a partir de la entrega de los Productos. Durante este período y de conformidad con los términos y condiciones legales, 4Gold proporcionará una sustitución o reparación gratuita de los Productos defectuosos cubiertos por la garantía legal. Si la sustitución o reparación no es (o ya no es) posible o útil, el Cliente tendrá derecho a la devolución del precio de los Productos faltantes o defectuosos.
El Cliente no puede invocar la garantía legal si el defecto se debe a un uso anormal por parte del Cliente o si los Productos han sido almacenados sin cuidado
Las reclamaciones relativas a la falta de conformidad en la entrega y defectos visibles deben realizarse dentro de los dos (2) meses posteriores al descubrimiento de la falta de conformidad o defecto por correo electrónico indicando los datos pertinentes, en caso contrario, 4Gold puede considerar inadmisible cualquier reclamación. Después de la detección de cualquier defecto, el Cliente está obligado a suspender inmediatamente el uso de los Productos en cuestión.
Comisionamiento, daño, gravamen y/o reventa después de la determinación de la falta de conformidad, el derecho a devolución completamente nulo y sin efecto.
Artículo 9. Responsabilidad
La responsabilidad de 4Gold siempre se limita a un máximo del valor del Acuerdo o (a opción de 4Gold) al monto máximo efectivamente pagado en el caso correspondiente por el seguro de responsabilidad civil de 4Gold. Se excluye la responsabilidad de 4Gold por daños indirectos o consecuentes.
4Gold no es en ningún caso responsable de ningún daño como resultado de información incorrecta proporcionada por el Cliente a 4Gold y el Cliente indemniza a 4Gold contra cualquier reclamación de terceros a este respecto.
4Gold no es responsable de ningún daño causado por no seguir las instrucciones y advertencias del Producto y del usuario proporcionadas por 4Gold y el Cliente indemniza a 4Gold contra cualquier reclamo de terceros a este respecto.
4Gold no es responsable de ningún daño que surja de la culpa, con la excepción de dolo o negligencia grave, por parte de su personal no directivo o designados.
Artículo 10. Disolución
4Gold tiene derecho a rescindir el Acuerdo en cualquier momento, con efecto inmediato, sin autorización judicial, sujeto a notificación formal previa de incumplimiento y sin pago de daños y perjuicios, si el Cliente no cumple (oportuna y adecuadamente) uno o más obligaciones en virtud del Acuerdo. En caso de disolución, 4Gold se reserva el derecho de reclamar una compensación por los costos, intereses y daños incurridos por 4Gold como resultado de dicha disolución, y todas las reclamaciones de 4Gold contra el Cliente vencerán y serán pagaderas inmediatamente.
Artículo 11. Propiedad intelectual y privacidad
4Gold es y sigue siendo en todo momento el propietario o titular exclusivo de todos los derechos (de propiedad), incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, con respecto a este sitio web y sus Servicios y Productos, incluido todo el contenido y cualquier modificación, mejora, modificación o trabajo derivado del mismo.
Derechos de propiedad intelectual significa todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidos los derechos de autor, patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de diseño, derechos de marca, derechos sui generis y todos los demás derechos de propiedad intelectual posibles, incluidos todos los derechos conexos y conexos y todas las demás formas de protección similar, en cualquier parte del mundo, tanto registrados como no registrados.
El Cliente solo utilizará estos derechos (de propiedad) (intelectuales), si es necesario, para navegar por el Sitio web y solicitar, recibir y utilizar los Servicios y/o Productos. El Cliente no copiará ni realizará ingeniería inversa bajo ninguna circunstancia de estos derechos de propiedad intelectual y no utilizará estos derechos de propiedad intelectual con fines comerciales o para cualquier otro fin que no sea el descrito anteriormente.
El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a 4Gold por todo daño o pérdida sufrida por 4Gold debido al incumplimiento por parte del Cliente de estos derechos (intelectuales) (de propiedad).
Al procesar pedidos, 4Gold procesa los Datos personales. 4Gold procesa estos Datos Personales de acuerdo con la Política de Privacidad que se puede consultar en el Sitio Web.
Artículo 12.Fuerza mayor
4Gold no es responsable de ninguna entrega de Productos o Servicios en caso de fuerza mayor (incluidas, entre otras, circunstancias naturales, ataques terroristas, medidas gubernamentales, huelgas, epidemias y pandemias, cierre patronal, escasez de personal, avería de maquinaria y/o herramientas, escasez de materias primas y/o materiales, incendio y retraso o quiebra de proveedores o subcontratistas)
4Gold se reserva el derecho de suspender y/o prorrogar el plazo de ejecución del Contrato mientras dure la situación de fuerza mayor, sin obligación de pagar indemnización alguna. Si la situación de fuerza mayor afecta la entrega de los Productos y/o Servicios, 4Gold informará al Cliente de este impacto y acordará un nuevo plazo de entrega, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de estos Términos y Condiciones Generales. Artículo 13. Condiciones especiales 4Gold se reserva el derecho de establecer condiciones especiales adicionales (por ejemplo, para el uso de un vale de regalo). Estas condiciones especiales serán comunicadas al Cliente en el momento oportuno y, a más tardar, en el momento de la celebración del Acuerdo, si corresponde.
Artículo 14. Quejas, disputas y ley aplicable En caso de preguntas y/o quejas, el Cliente siempre puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por 4Gold en el Sitio Web. Las quejas generalmente se atenderán dentro de los treinta (30) días. Si esto no es posible por algún motivo, el Cliente será notificado de cualquier retraso. Todos los Acuerdos entre 4Gold y el Cliente se rigen por la ley belga. Todas las disputas que surjan del Acuerdo entre 4Gold y el Cliente serán resueltas exclusivamente por los tribunales de Amberes, División de Amberes, Bélgica. En caso de quejas o disputas transfronterizas relacionadas con una compra a través del sitio web, el Cliente tiene la opción de enviar su queja a la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) a través de este enlace: Artículo 15. Modificación de Términos y Condiciones Generales 4Gold se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones generales para reflejar los cambios en la ley aplicable. La versión actual actualizada de los Términos y Condiciones Generales está disponible en todo momento en el Sitio Web..