En la actualidad realizamos envíos a todos los países enumerados a continuación. 

¿Desea realizar envíos a un país no mencionado en esta política de envíos? No dude en ponerse en contacto con info@4gold.eu con su solicitud. 

EUROPA

País	Envío gratuito a partir de (€)*	Gastos de envío (€)*
Austria	€ 80,00	€ 9,99
Bélgica	€ 50,00	€ 5,00
Bulgaria	€ 135,00	€ 15,00
República Checa	€ 80,00	€ 13,99
Dinamarca	€ 70,00	€ 9,99
Estonia	€ 90,00	€ 13,99
Finlandia	€ 100,00	€ 14,99
Francia	€ 70,00	€ 9,99
Alemania	€ 70,00	€ 6,50
Hungría	€ 145,00	€ 13,99
Irlanda	€ 145,00	€ 11,99
Italia	€ 90,00	€ 11,99
Letonia	€ 140,00	€ 13,99
Lituania	€ 140,00	€ 14,99
Luxemburgo	€ 70,00	€ 9,50
Mónaco	€ 100,00	€ 11,99
Países Bajos	€ 50,00	€ 5,50
Noruega	€ 150,00	€ 16,99
Portugal	€ 150,00	€ 13,99
Polonia	€ 80,00	€ 9,99
Eslovaquia	€ 100,00	€ 13,99
Eslovenia	€ 100,00	€ 13,99
España	€ 70,00	€ 9,99
Suecia	€ 100,00	€ 13,99
Suiza	€ 200,00	€ 13,99
Reino Unido	€ 100,00	€ 13,99

 

OTROS

País	Envío gratuito a partir de (€)*	Gastos de envío (€)*
Australia	€ 250	€ 50,00
Canadá	€ 200	€ 34,99
Colombia	€ 250	€ 55,00
Islandia	€ 250	€ 30,00
Japón	€ 250	€ 50,00
Nueva Zelanda	€ 250	€ 50,00
Qatar	€ 250	€ 50,00
Sudáfrica	€ 250	€ 55,00
Turquía	€ 250	€ 30,00
Estados Unidos de América	€ 200	€ 34,99
China	€ 250	€ 50

 

*Aunque trabajamos duro para proporcionar la información de envío más precisa, podría haber una diferencia dentro del coste de envío preguntado en el checkout. En este caso, prevalecerá el precio de envío indicado en la página de pago.

 

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en el plazo de 1 día hábil desde la realización del pedido.

Dependiendo de su ubicación, el envío puede tardar hasta un par de días. Por lo general, los pedidos se entregan entre:

• 1 día hábil: Bélgica y Países Bajos
• 2-4 días hábiles: Austria, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
• 3-5 días laborables: Francia, Alemania, Bulgaria, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovenia
• 5-8 días laborables: Australia, Canadá, Colombia, Islandia, Japón, Nueva Zelanda, Qatar, Sudáfrica, Turquía, EE. UU., China

Devoluciones y paquetes no recogidos

Si es necesario realizar una devolución o un reenvío debido a un error del cliente o a que este no haya recogido el paquete, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío adicionales. Esto incluye situaciones como facilitar una dirección incorrecta o no recoger un pedido en una taquilla de paquetería o en un punto de recogida dentro del plazo establecido por el transportista.
En estos casos, el cliente deberá hacerse cargo de:

• Los gastos de envío de la devolución
• Los gastos de reenvío (si se vuelve a enviar el pedido)

Estos gastos pueden deducirse del reembolso o deben abonarse antes del reenvío.

Si su paquete nos ha sido devuelto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@4gold.eu e incluya su número de pedido.

• Si la devolución se debió a una recogida tardía o a la no recogida, se le cobrará al cliente el nuevo envío.
• Si la devolución se produjo por otro motivo, la situación se revisará caso por caso en consulta con el servicio de atención al cliente.

Cambios en los detalles del pedido

Después de pedir sus productos, no podemos cambiar su información de envío & detalles del pedido. Los pedidos se procesan en cuestión de minutos después de realizar el pedido y el sistema no permite que se realicen cambios. 

 

Seguimiento de mi pedido

Tan pronto como se envíe tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico. De esta forma, podrás realizar el seguimiento de tu pedido.

Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas antes de que el código de seguimiento esté disponible. ¿No puedes realizar el seguimiento de tu paquete después de 48 horas? Envíanos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.

 

Impuestos

Cualquier envío fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a diversos impuestos a su llegada al país de destino. Estos impuestos no son pagados por 4GOLD. El cliente es totalmente responsable del pago de estos impuestos.

 

Derechos de aduana

Todos nuestros pedidos se envían desde el Espacio Económico Europeo (EEE) y la Unión Aduanera de la UE. Si tu pedido se entrega dentro de esta zona (EEE y Unión Aduanera de la UE), no tendrás que pagar derechos de importación.

Si se le pide que pague derechos de importación, póngase en contacto con nosotros en info@4gold.eu

Los derechos de importación y/o aduana se calculan sobre los pedidos enviados entre países o territorios aduaneros. Estos derechos se calculan en función de la naturaleza y el valor de los productos, los gastos de envío y otros factores contribuyentes. Si el país al que se envían los productos cobra derechos de importación, el cliente es responsable de pagar estos derechos a las autoridades correspondientes. 

 

¿No está seguro de si tendrá que pagar derechos de importación? Por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

Si no desea pagar derechos de importación, su paquete nos será devuelto. Usted puede solicitar un reembolso, pero los gastos de envío & gastos administrativos pueden ser deducidos.