FAQ

Wenn Sie eine Frage haben, sehen Sie sich bitte unsere Liste mit häufig gestellten Fragen an, bevor Sie sich an uns wenden.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das mit dem Paket gelieferte Rücksendeformular aus. Achten Sie darauf, alle auf dem Formular geforderten Informationen anzugeben, wie etwa die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, verschließen Sie das Paket sorgfältig und befestigen Sie das ebenfalls mitgelieferte Versandetikett. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und bringen Sie es so schnell wie möglich zur Post oder einem Kurierdienst. Wenn Sie Fragen zum Rücksendevorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, sind wir für Sie da.

Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Fallen Versandkosten an?

Erläuterung der Versandkosten: Alles, was Sie vor dem Bezahlvorgang wissen müssen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn Du Deine Bestellung ändern möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail. Wir schauen, was noch möglich ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Track & Trace-Code. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist. Sie können Ihr Paket nach 48 Stunden nicht verfolgen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, damit Sie die verschiedenen Vorteile nutzen können, die es bietet. So können Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch bei uns ganz einfach auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienste. Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie unsere Dienste optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Wie ändere ich mein Kontopasswort?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sobald Sie auf den Link klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und es niemals an Dritte weiterzugeben.