FAQ
VERZENDING
Welke betaalmethoden zijn er?

PayPal: Betaal snel en veilig met uw persoonlijke PayPal-rekening.

Creditcard: Wij accepteren Visa, Mastercard, Cartes bancaires en American Express.

Bancontact: Betalen met de KBC Betaalknop, ING Home'Pay of Belfius Direct Net.

iDEAL:Veilig en gemakkelijk online betalen met je bank rekening.

Sofort banking: SOFORT Banking is beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanje, België en Polen. Het werkt met de meeste consumentenbanken uit deze landen. 

Electronic Payment Standard (EPS): De meest gebruikte online betaalmethode in Oostenrijk.

Giropay: Giropay is een populaire betaalmethode via bankoverschrijving in Duitsland.

Apple Pay: Apple Pay is de eigen betaalmethode van Apple, beschikbaar in meer dan 35 landen voor alle Apple-gebruikers.

Google pay: Google's eigen betaalmethode. Beschikbaar in 40 landen voor Android-gebruikers.

Vanuit welke landen kan ik 4Gold bestellen?

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

Europa: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (+ Madeira, Acores), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (+ Canarische Eilanden), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland

Noord-Amerika: Canada, Verenigde Staten

Zuid-Amerika: Colombia

Midden-Oosten: Verenigde Arabische Emiraten (UEA) en Qatar

Afrika: Zuid-Afrika

Azië, Australië en Nieuw-Zeeland: Australië, Japan, Nieuw-Zeeland, Indonesië en Singapore.

We werken voortdurend aan het verbeteren van de internationale distributie, dus kom snel terug als het land van uw bestemming er niet bij staat.

Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Ja, natuurlijk. Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Zo kun je de bestelling volgen en heb je informatie over de bezorgdatum.

Moet ik belastingen of douanerechten betalen op mijn bestelling?

Als je goederen verzendt tussen landen of douanegebieden, worden er invoerrechten (of douanerechten) en belastingen geheven over die goederen. Deze rechten en belastingen worden berekend op basis van de aard en waarde van de goederen, de verzendkosten en andere factoren.


Als uw land invoerrechten en belastingen in rekening brengt, bent u verantwoordelijk om ze aan de bevoegde autoriteiten te betalen. Al onze bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Economische Zone. Als uw bestelling binnen deze zone wordt afgeleverd, hoeft u geen invoerrechten te betalen. Als u wordt gevraagd om invoerrechten te betalen binnen de EEZ, neem dan contact met ons op. Weet u niet zeker of u invoerrechten moet betalen? Neem contact op met uw lokale douanekantoor.

Wat als ik deze invoerrechten niet betaal? Als u niet wilt betalen invoerrechten om welke reden dan ook, uw pakket komt naar ons terug en u kunt restitutie aanvragen. Wij kunnen dan alsnog de verzendkosten en administratiekosten aftrekken.

Hoe werkt retourneren?

Als klant heeft u het recht om geleverde goederen binnen 14 dagen te retourneren. Het retourneren van deze artikelen is echter geheel voor rekening en risico van de klant. De goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in dezelfde staat als toen ze werden afgeleverd (de pot mag onder geen enkele omstandigheid worden geopend).

Als alle goederen in nieuw zijn staat, zullen wij ervoor zorgen dat het volledige aankoopbedrag zonder transportkosten binnen 30 dagen wordt terugbetaald.

Als 4Gold verantwoordelijk is voor de levering van een defect product, neem dan contact met ons op via info@4gold.eu.

Voor meer informatie kijk in onze algemene voorwaarden.

DNA-ANALYSE
Hoe lang duurt het voordat ik mijn DNA-resultaten ontvang?

Binnen 6-8 weken ontvangt u uw ruwe genetische gegevensbestand, dat u kunt uploaden naar ons online DNA-dashboard om uw resultaten te bekijken.

Hoe zorg ik voor het beste speekselsample?

Voor de beste resultaten wordt het ten zeerste aanbevolen om 30 minuten voor het verzamelen van speeksel niet te eten, drinken (behalve water), roken of kauwgom te kauwen.

Als de DNA-kit arriveert, lees dan eerst de instructies zorgvuldig door voordat uw monster nemen.

Hoe registreer ik mijn DNA-kit?

De doos waarin de kit is verzonden, bevat een QR-code en een link naar dna.4gold.eu . Scan de QR-code met je smartphone of surf naar de website.

Vul de gevraagde gegevens in om je kit te registreren. Na registratie wordt u doorgestuurd naar de instructies om uw speekselmonster met succes af te nemen.

Verandert mijn DNA in de loop van de tijd?

Nee, je DNA ligt vast. Alleen genexpressie kan in de loop van de tijd veranderen. Daarom is de informatie in uw ruwe DNA-database na vele jaren nog steeds bruikbaar. Houd het bij de hand als er updates beschikbaar zijn, want elke dag komt er nieuw wetenschappelijk onderzoek naar voren dat nieuwe inzichten oplevert in genetica en nutrigenetica.

Wat is het verschil tussen de 4Gold DNA-analyse en die van anderen?

Na talloze jaren van onderzoek heeft ons onderzoeksteam software ontwikkeld die het belangrijkste probleem van de meeste commerciële DNA-rapporten oplost. Ze houden geen rekening met de interactie tussen genetische varianten. Dit lijkt misschien een klein probleem, maar genetische varianten kunnen elkaar versterken of juist tegenwerken. We hebben ingewikkelde algoritmen ontwikkeld om rekening te houden met de interactie tussen genetische varianten.

Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

U heeft volledige controle over uw gegevens. Jij bepaalt dus wie er toegang toe krijgt. Bij 4Gold hebben alleen onze specialisten toegang tot uw ruwe databestand en DNA-rapporten om uw resultaten te controleren en te valideren. Maar zodra we een reactie krijgen dat alle bestanden correct zijn ontvangen en het videogesprek is gevoerd, worden alle bestanden van jouw DNA van onze servers verwijderd.

HEALTH SUPPLEMENTEN
Wat is nutrigenomics?

Nutrigenomics is de studie van de effecten van voedsel en voedselbestanddelen op genexpressie.

Moet ik de 4Gold DNA-analyse doen voordat ik deze producten gebruik?

Nee, dat doe je niet. Maar met onze DNA-analyse als uitgangspunt kunnen we kijken of je een grotere of lagere behoefte hebt aan bepaalde supplementen.

Wordt elk voedingssupplement getest op verboden stoffen?

Ja, dat is zo. Elk supplement van ons productassortiment is door derden getest op verboden stoffen. 4Gold biedt volledige transparantie, u kunt het batchnummer van uw product hier controleren

Waarom is mijn gut support zwart?

Om een ​​evenwichtige ontlasting en een goede darmmotiliteit te creëren, bevatten onze Gut Support 1 een klein beetje actieve kool. Hierdoor wordt het hele poeder zwart. De kleine hoeveelheid actieve kool is volkomen veilig om te consumeren. Gut Support 2 is ook zwart door de toevoeging van de Potentilla erecta (Tormentil): Het extract dat we gebruiken is gemaakt van de worteltinctuur en deze heeft een dieprode - bijna zwarte - kleur. In combinatie met de andere ingrediënten heeft het mengsel een bijna identieke kleur als Gut Support 1, maar de bron van de kleur is totaal anders. Deze versie is ontwikkeld voor mensen met een snellere stoelgang. Dus als je poeder zwart is, is dat volkomen normaal.

Wat maakt de Green fuel precies biologisch?

Het feit dat we bewust voor biologische ingrediënten hebben gekozen. De groenten en fruit in onze Green fuel zijn door biologische boeren verbouwd zonder het gebruik van kunstmest of chemische bestrijdingsmiddelen, omdat we ons steentje willen bijdragen aan het behoud van de biodiversiteit.

Waarom zit er een minuscuul gaatje in de seal?

Er zit inderdaad een minuscuul gaatje in de seal, waardoor de pot ongeopend het vliegtuig in kan. Het is in feite een gaatje voor drukvereffening. Het kleine gaatje beschermt de pot tegen hoge drukverschillen. Het voorkomt dat de pot krimpt of zelfs barst. Dit heeft natuurlijk geen invloed op de kwaliteit van het product.

SPORT SUPPLEMENTEN
Welke producten zijn geschikt voor vegans?

Op dit moment zijn al onze supplementen - met uitzondering van onze performance pancakemix en whey - geschikt voor vegans.

Wat zijn di- en tripeptiden?

Di- en tri-peptiden zijn eiwitten die zo klein zijn dat ze geen vertering nodig hebben en snel door het lichaam kunnen worden opgenomen. Ze zijn ontwikkeld voor onmiddellijke levering aan de spier. De di- & tripeptiden zijn afkomstig van algen die door zonne-energie zijn gekweekt in organische bioreactoren om vervuiling door zeewater te voorkomen, in een geheel CO2-neutraal proces. Innovatie met respect voor de natuur.

Wat is een rauwe, plantaardige energiereep?

Rauwe plantaardige energierepen zijn gemaakt van puur natuurlijke ingrediënten zonder enige warmtebehandeling.

Wordt elk sportsupplement getest op verboden middelen?

Ja, dat is zo. Elk supplement van ons productassortiment is door derden getest op verboden stoffen. 4Gold biedt volledige transparantie, u kunt het batchnummer van uw product hier controleren.

Wat is nutrigenomica?
Nutrigenomics is de studie van de effecten van voedsel en voedselbestanddelen op genexpressie.
Waarom zit er een miniscuul gaatje inde seal?

Er zit inderdaad een minuscuul gaatje in de seal, waardoor de pot ongeopend het vliegtuig in kan. Het is in feite een gaatje voor drukvereffening. Het kleine gaatje beschermt de pot tegen hoge drukverschillen. Het voorkomt dat de pot krimpt of zelfs barst. Dit heeft natuurlijk geen invloed op de kwaliteit van het product.

Waarom is mijn pot niet tot de rand gevuld?

De pot wordt machinaal gevuld op basis van het juiste gewicht en bij sterk vervuilende poeders wordt vaak gekozen voor een grotere pot vanwege het risico op een stofexplosie. Hierdoor is de pot niet altijd goed gevuld en dit is volkomen normaal.