Termini e condizioni generali

Questa pagina è stata aggiornata l’ultima volta il 23 novembre 2020.

Articolo 1. Definizioni

4Gold: Nutribam, una società per azioni (besloten vennootschap), costituita secondo il diritto belga, con sede legale in Leeuwerikenlaan 5, 2390 Malle, registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises con il numero 0674.721.904 (RPR Antwerpen, Antwerp Branch);

Termini e condizioni generali: questi termini e condizioni generali di vendita di 4Gold;

Servizi: tutti i servizi forniti da 4Gold, compresi, ma non limitati a, l’analisi del DNA e il rapporto del DNA;

Cliente: il consumatore, una persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, che conclude un accordo con 4Gold;

Mollie: il fornitore esterno specializzato e gestore di servizi di pagamento e piattaforme di pagamento, ovvero Mollie, una società a responsabilità limitata di diritto olandese con sede legale in Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi, e affiliata a Stichting Mollie Payments;

Accordo: il contratto a distanza concluso tra 4Gold e il Cliente nell’ambito della vendita a distanza dei Prodotti e/o Servizi;

Dati personali: il cognome, il nome, l’indirizzo di consegna, il numero di conto per i rimborsi da parte di 4Gold, l’indirizzo di fatturazione, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail del Cliente come inseriti dal Cliente sul Sito al momento dell’ordine dei Prodotti o dei Servizi;

Informativa sulla privacy: l’informativa sulla privacy di 4Gold come disponibile sul sito web;

Prodotti: tutti i prodotti offerti da 4Gold sul Webshop;

Webshop: il webshop di 4Gold sul Sito web relativo alla vendita dei Prodotti e dei Servizi;

Sito web: il sito web di 4Gold https://www.4gold.eu.

 

Articolo 2. Generale

Fatta salva l’applicazione di eventuali condizioni speciali o di un accordo separato, le presenti Condizioni Generali si applicano ad ogni offerta e ad ogni accordo concluso tra 4Gold e il Cliente, così come a tutti i Prodotti e Servizi forniti da 4Gold. I Termini e le Condizioni Generali saranno notificati al Cliente prima che il Cliente sia tenuto a confermare un ordine sul Webshop. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali e di accettarle.

 

Articolo 3. Ordine

L’offerta di 4Gold sul Webshop contiene una descrizione il più possibile completa e accurata dei prodotti e servizi offerti. Tuttavia, 4Gold non è responsabile per errori materiali in questa descrizione.

L’accordo è concluso dopo che il Cliente ha ordinato i Prodotti o i Servizi tramite il Webshop, 4Gold ha confermato la disponibilità del Prodotto o del Servizio e ha accettato il mezzo di pagamento.

4Gold confermerà la ricezione dell’ordine elettronicamente tramite una conferma d’ordine che contiene un numero d’ordine. Solo dopo l’accettazione dell’ordine da parte di 4Gold, sorgerà il diritto alla consegna dei Prodotti o dei Servizi ordinati.

 

Articolo 4. Prezzi e pagamento

Se non indicato diversamente, tutti i prezzi sul Webshop sono in euro, IVA inclusa e spese di spedizione escluse. Queste spese di spedizione sono menzionate da 4Gold separatamente.

Il Cliente sarà sempre in grado di prendere nota del prezzo totale (incluse le tasse e i costi, se applicabili) dell’ordine prima di effettuare l’ordine sul Webshop.

4Gold ha il diritto di adeguare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti e dei Servizi modificando i prezzi sul sito web.

Qualsiasi ordine di Prodotti o Servizi attraverso il Webshop può essere pagato utilizzando i metodi di pagamento elencati sul Sito web. Gli ordini online tramite il Sito Web devono essere pagati immediatamente dal Cliente. Per il pagamento, il Cliente può utilizzare solo i mezzi di pagamento concordati al momento dell’ordine e indicati sul Sito Web. Il Cliente conferma e riconosce che i fornitori di tali mezzi di pagamento possono fornire termini e condizioni separate.

Per i pagamenti online 4Gold si affida a Mollie. I dati finanziari del cliente inseriti nel contesto di un pagamento online (“Dati di pagamento”) vengono scambiati solo tra Mollie e gli istituti finanziari interessati. Qualsiasi trattamento dei dati personali e/o dei dati di pagamento da parte di Mollie avviene in conformità con la politica sulla privacy di Mollie. I pagamenti online sono effettuati utilizzando protocolli sicuri e misure tecniche e organizzative (di sicurezza) appropriate. Tutti i pagamenti online sono soggetti ai termini e alle condizioni generali di Mollie, che è l’unica responsabile della corretta esecuzione di tutti i pagamenti online.

Il Cliente riconosce che i codici di sconto (temporanei) non sono cumulabili con altri sconti, promozioni o altre promozioni.

 

Articolo 5. Consegna e termine di consegna

4Gold consegnerà i Prodotti e i Servizi all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine tramite il Webshop.

Se i Prodotti sono disponibili a magazzino, saranno spediti immediatamente dopo l’ordine, previo pagamento integrale del prezzo. Il Cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail. 4Gold collabora con un partner logistico per la spedizione dei Prodotti. Il Cliente riceverà una e-mail dal partner logistico non appena i Prodotti saranno stati spediti. Questa conferma includerà anche un numero di tracking che permetterà al Cliente di seguire il suo ordine.

Salvo diverso accordo, 4Gold consegnerà i Prodotti ordinati entro e non oltre trenta (30) giorni dalla conclusione dell’Accordo. Se la consegna dei Prodotti è soggetta a ritardi, 4Gold informerà il Cliente in modo tempestivo e verrà concordato un ulteriore periodo di consegna, ragionevole e appropriato in considerazione delle circostanze. Se 4Gold non riesce a consegnare i Prodotti entro tale termine supplementare di consegna, il Cliente può risolvere l’Accordo senza autorizzazione giudiziaria e senza il pagamento di alcun danno, previa formale messa in mora.

Per quanto riguarda la consegna del rapporto DNA, 4Gold lo consegnerà al Cliente entro il termine specificato da 4Gold al momento dell’ordine.

 

Articolo 6. Disposizione speciale per i servizi

4Gold offre l’analisi del DNA sul suo sito web. Il Cliente riconosce che non è destinato a diagnosticare o trattare una malattia o uno stato di salute e non è inteso come un sostituto del parere medico professionale. Il Cliente dovrebbe consultare il proprio medico prima di dare un suggerimento in questo strumento DNA o sito web. 4Gold raccomanda vivamente di discutere i risultati dell’analisi del DNA con un esperto qualificato, come un consulente genetico, un medico o un altro specialista/curatore.

Tuttavia, l’analisi del DNA non è affatto conclusiva. Inoltre, il Cliente riconosce che una gran parte dei risultati del DNA riportati dalla 4Gold non sono stati convalidati clinicamente né la tecnologia utilizzata per farlo è ampiamente utilizzata per condurre test clinici.

A causa delle evoluzioni e dei cambiamenti nella ricerca, nella scienza e nella tecnologia, 4Gold è in costante innovazione per offrire l’esperienza più piacevole ai suoi clienti. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che la forma e l’origine dei Prodotti e/o Servizi 4Gold possono cambiare di volta in volta senza preavviso al Cliente. Inoltre, il Cliente riconosce che 4Gold potrebbe in futuro offrire tecnologie o caratteristiche diverse o aggiuntive per la raccolta e/o l’interpretazione del DNA e che l’acquisto iniziale dei Servizi non dà diritto al Cliente a nessuna caratteristica diversa o aggiuntiva per l’interpretazione delle sue informazioni genetiche.

Il Cliente riconosce che 4Gold non può fornire un’analisi del DNA corretta o sufficientemente accurata se il Cliente non ha seguito attentamente le istruzioni relative al kit DNA (ad es. contaminazione incrociata della mucosa della guancia). In tal caso, il Cliente non potrà ritenere 4Gold responsabile o ottenere gratuitamente un nuovo kit DNA da 4Gold.

 

Articolo 7. Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di revocare il Contratto entro un periodo di quattordici (14) giorni senza indicarne il motivo. Questo periodo decorre, per quanto riguarda i Prodotti, dal giorno in cui i Prodotti sono stati presi in possesso fisico.

Per quanto riguarda i Servizi, il Cliente ha anche il diritto di revocare il Contratto. Tuttavia, il Cliente riconosce che questo diritto cessa di esistere dopo la scadenza di un periodo di quattordici (14) giorni dopo che il Cliente ha ricevuto il kit DNA o quando il Cliente restituisce il kit DNA usato a 4Gold al fine di elaborare il suo DNA, a condizione che tale restituzione avvenga prima della scadenza del periodo di revoca di quattordici (14) giorni. Restituendo il kit DNA usato, si ritiene che il Cliente chieda a 4Gold di eseguire l’Accordo e riconosce che in tal modo perde il suo diritto di recesso.

Il Cliente dovrà informare immediatamente 4Gold della sua decisione di revocare l’accordo utilizzando il modello di revoca fornito di seguito.

Il Cliente deve provare che i Prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo (non oltre quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui ha comunicato l’esercizio del suo diritto di recesso), ad esempio tramite una prova di consegna postale. La restituzione dei Prodotti consegnati è interamente a spese e a rischio del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (compresi gli accessori e la documentazione di accompagnamento) e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Se i Prodotti sono stati utilizzati, gravati o danneggiati in qualsiasi modo dal Cliente, il diritto di recesso decade. Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di esecuzione completa dei Servizi previsti dal Contratto.

Fatte salve le disposizioni della frase precedente, 4Gold conferma lo scioglimento del Contratto al ricevimento e all’ispezione dei Prodotti restituiti e assicura che entro quattordici (14) giorni dal ricevimento corretto della restituzione completa, l’importo di acquisto comprese le spese di spedizione sarà rimborsato al Cliente.

[Link al modello di modulo di revoca del diritto]

 

Articolo 8. Difetti e reclami relativi ai Prodotti

4Gold garantisce che i Prodotti sono conformi alla conferma d’ordine e soddisfano le normali aspettative del Cliente tenendo conto delle caratteristiche specifiche del Prodotto. Il Cliente si impegna ad accettare i Prodotti consegnati al momento della consegna e ad esaminare se sono conformi a quanto stabilito nella conferma d’ordine.

Se i Prodotti acquistati non sono conformi alla garanzia legale sopra descritta, il Cliente può fare affidamento sulla garanzia legale dei Prodotti per un periodo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti. Durante questo periodo e in conformità con i termini e le condizioni legali, 4Gold fornirà una sostituzione o una riparazione gratuita dei Prodotti difettosi coperti dalla garanzia legale. Se la sostituzione o la riparazione non è (o non è più) possibile o utile, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti mancanti o difettosi.

Il Cliente non può invocare la garanzia legale se il difetto è dovuto ad un uso anormale da parte del Cliente o se i Prodotti sono stati conservati in modo incauto.

I reclami relativi alla non conformità della consegna e ai difetti visibili devono essere presentati entro due (2) mesi dalla scoperta della non conformità o del difetto tramite e-mail indicando i dati pertinenti, in mancanza dei quali 4Gold può considerare inammissibile qualsiasi reclamo. Dopo la scoperta di qualsiasi difetto, il Cliente è obbligato a interrompere immediatamente l’uso dei Prodotti interessati.

Messa in servizio, danni, ingombro e / o rivendita dopo la determinazione della mancanza di conformità, il diritto di restituire completamente nullo.

 

Articolo 9. Responsabilità

La responsabilità di 4Gold è sempre limitata ad un massimo del valore dell’accordo o (a scelta di 4Gold) all’importo massimo effettivamente pagato nel caso in questione dall’assicurazione di responsabilità di 4Gold. La responsabilità di 4Gold è esclusa per danni indiretti o conseguenti.

4Gold non è in nessun caso responsabile per eventuali danni derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente a 4Gold e il Cliente indennizza 4Gold da qualsiasi reclamo da parte di terzi a questo proposito.

4Gold non è responsabile per eventuali danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni e degli avvertimenti del prodotto e dell’utente forniti da 4Gold e il Cliente indennizza 4Gold da qualsiasi rivendicazione di terzi a tale riguardo.

4Gold non è responsabile per qualsiasi danno derivante dalla colpa, ad eccezione di dolo o colpa grave, del suo personale non dirigente o incaricato.

 

Articolo 10. Scioglimento 

4Gold ha il diritto di sciogliere l’accordo in qualsiasi momento, con effetto immediato, senza autorizzazione giudiziaria, previa messa in mora e senza il pagamento di alcun danno, se il Cliente non adempie (tempestivamente e correttamente) a uno o più obblighi previsti dall’accordo. In caso di scioglimento, 4Gold si riserva il diritto di chiedere il risarcimento dei costi, degli interessi e dei danni sostenuti da 4Gold a seguito di tale scioglimento, e tutti i crediti di 4Gold nei confronti del Cliente diventeranno immediatamente esigibili.

 

Articolo 11. Proprietà intellettuale e privacy

4Gold è e rimane in ogni momento il proprietario o detentore esclusivo di tutti i diritti (di proprietà), compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, per quanto riguarda questo sito web e i suoi servizi e prodotti, compresi tutti i contenuti e qualsiasi modifica, miglioramento, modifica o opera derivata dello stesso.

Per diritti di proprietà intellettuale si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi i diritti d’autore, i brevetti, i diritti d’autore, i diritti di database, i diritti di design, i diritti di marchio, i diritti sui generis e tutti gli altri possibili diritti di proprietà intellettuale compresi tutti i diritti connessi e vicini e tutte le altre forme di protezione simili, ovunque nel mondo, sia registrati che non registrati.

Il Cliente utilizzerà questi diritti di proprietà (intellettuale), se necessario, solo per navigare sul Sito e per ordinare, ricevere e utilizzare i Servizi e/o i Prodotti. Il Cliente non dovrà in nessun caso copiare o decodificare questi diritti di proprietà intellettuale e non dovrà utilizzare questi diritti di proprietà intellettuale per scopi commerciali o per qualsiasi altro scopo diverso da quello descritto sopra.

Il Cliente si impegna a risarcire e tenere indenne 4Gold per tutti i danni o le perdite subite da 4Gold a causa di una violazione da parte del Cliente di questi diritti (intellettuali) (di proprietà).

Durante l’elaborazione degli ordini, 4Gold tratta i dati personali. 4Gold tratta questi dati personali in conformità con l’Informativa sulla privacy che può essere consultata sul sito web.

 

Articolo 12. Forza maggiore

4Gold non è responsabile per qualsiasi consegna di Prodotti o Servizi in caso di forza maggiore (inclusi, ma non limitati a circostanze naturali, attacchi terroristici, misure governative, scioperi, epidemie e pandemie, serrate, carenza di personale, guasti di macchinari e/o strumenti, scarsità di materie prime e/o materiali, incendio e ritardi o fallimento di fornitori o subappaltatori).

4Gold si riserva il diritto di sospendere e/o prorogare il termine di esecuzione del Contratto per tutto il tempo in cui perdura la situazione di forza maggiore, senza essere tenuta a pagare alcun indennizzo. Se la situazione di forza maggiore influisce sulla consegna dei Prodotti e/o dei Servizi, 4Gold informerà il Cliente di tale impatto e concorderà un nuovo termine di consegna, conformemente alle disposizioni dell’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali.

 

Articolo 13. Condizioni speciali

4Gold si riserva il diritto di stabilire ulteriori condizioni speciali (ad esempio per l’utilizzo di un buono regalo). Queste condizioni speciali saranno comunicate al Cliente in modo tempestivo e al più tardi al momento della conclusione dell’accordo, se applicabile.

 

Articolo 14. Reclami, controversie e legge applicabile

In caso di domande e/o reclami, il Cliente può sempre inviare una e-mail all’indirizzo fornito da 4Gold sul sito web. I reclami saranno normalmente trattati entro trenta (30) giorni. Se questo non è possibile per qualsiasi motivo, il Cliente sarà informato di qualsiasi ritardo.

Tutti gli accordi tra 4Gold e il Cliente sono regolati dalla legge belga.

Tutte le controversie derivanti dall’accordo tra 4Gold e il Cliente saranno risolte esclusivamente dai tribunali di Anversa, Divisione di Anversa, Belgio.

In caso di reclami o controversie transfrontaliere riguardanti un acquisto tramite il Sito Web, il Cliente ha la possibilità di presentare il proprio reclamo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) tramite questo link: http://ec.europa.eu/odr.

 

Articolo 15. Modifica delle condizioni generali

4Gold si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni Generali per riflettere i cambiamenti della legge applicabile. La versione aggiornata dei Termini e Condizioni Generali è disponibile in ogni momento sul sito web.

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